Tilbudsfase: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. Rejsekort, Flextrafik & udstedelse af rejsekort

Information

Publiceringsdatum

2020-12-23 08:13 (GMT+01:00)

Anbudsfrist

2021-03-03 12:00 (GMT+01:00)

Accepterar parallella anbud

Nej

Accepterar alternativa anbud

Nej

Inköpare

Upphandlande enhet

Trafikselskabet Movia

Avdelning

Kontakt

Jannik Krag

Adress

GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Danmark

Org.nr.

29896569

Hemsida

www.moviatrafik.dk

Anbudsfristen har passerat.

Kort beskrivning

Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på håndtering af telefon henvendelser vedrørende rejsekort, håndtering af rejsekortudstedelser og telefon henvendelser vedrørende flextrafik.
Movia har i dag en ekstern leverandør, som står for håndtering af telefon hen-vendelser vedrørende rejsekortet, samt udstedelse af rejsekort. Movias eget per-sonale håndterer i dag alle henvendelser vedrørende flextrafik. Aftalen med den eksterne leverandør udløber den 30.09.2021 og der gennemføres derfor nærværende EU udbud. Opgaven med telefon henvendelser vedrørende flextrafik er en ny men sekundær opgave i det nye aftale set-up og prioriteres efter opgaverne med henvendelserne vedrørende rejsekortet og udstedelse af rejsekort

Detta är steg 2 i en tvåstegs upphandling. Klicka på den här länken för att se förkvalificeringen och relaterade dokument: Prækvalifikation: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. Rejsekort, Flextrafik & udstedelse af rejsekort

Dokument (klicka på filnamnet för att ladda ner)

Namn	Filstorlek
Bilag A, Kravspecifikation.docx	211 KB
Bilag A1, Kaldsfordeling 2019, opdelt på ugedag og timebånd.docx	22 KB
Bilag B, Tilbudsliste.xlsx	20 KB
Bilag C, Tilbudsgivers angivelse af forhandlingspunkter-uhensigtsmæssigheder.docx	82 KB
Bilag D, Tilbudsgivers angivelse af samtlige forbehold.docx	82 KB
Bilag H, Databehandleraftale inkl.underbilag.(Datatilsynets skabelon).docx	112 KB
Rammeaftale.docx	121 KB
Udbudsbetingelser.docx	133 KB

Mercell Commerce

Del av Mercellgruppen, en av Europas ledande leverantörer av elektroniska upphandlings- och anbudssystem på den professionella marknaden.

Produkter

Upphandlingsbevakning
Upphandlingsverktyg
Marknadsbevakning
Kommande upphandlingar

Mercell

Om oss
Investor
Etiska riktlinjer
Samarbetspartner
Karriär
Nyheter

Kontakta oss

Klicka här för att gå till vår support

+46 077 144 02 00

Mercell Commerce | Lindhagensgatan 94, 11218 Stockholm, Sverige

Integritetspolicy | Cookies | Användarvillkor |Kontakta oss | Logga in