Tilbudsfase: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. Rejsekort, Flextrafik & udstedelse af rejsekort

Information

23.12.2020 08:13 (GMT+01:00)
03.03.2021 12:00 (GMT+01:00)
No
No

Buyer

Trafikselskabet Movia Trafikselskabet Movia
Jannik Krag Jannik Krag
GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Dänemark
29896569
www.moviatrafik.dk

Closing date has passed.

Short description

Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på håndtering af telefon henvendelser vedrørende rejsekort, håndtering af rejsekortudstedelser og telefon henvendelser vedrørende flextrafik.
Movia har i dag en ekstern leverandør, som står for håndtering af telefon hen-vendelser vedrørende rejsekortet, samt udstedelse af rejsekort. Movias eget per-sonale håndterer i dag alle henvendelser vedrørende flextrafik. Aftalen med den eksterne leverandør udløber den 30.09.2021 og der gennemføres derfor nærværende EU udbud. Opgaven med telefon henvendelser vedrørende flextrafik er en ny men sekundær opgave i det nye aftale set-up og prioriteres efter opgaverne med henvendelserne vedrørende rejsekortet og udstedelse af rejsekort

This is the second step in a two-step tender. If you want to see the qualification step and access qualification documents, please follow this link: Prækvalifikation: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. Rejsekort, Flextrafik & udstedelse af rejsekort

Files (click "Show interest" to get access)

Name Size
Bilag A, Kravspecifikation.docx 211 KB
Bilag A1, Kaldsfordeling 2019, opdelt på ugedag og timebånd.docx 22 KB
Bilag B, Tilbudsliste.xlsx 20 KB
Bilag C, Tilbudsgivers angivelse af forhandlingspunkter-uhensigtsmæssigheder.docx 82 KB
Bilag D, Tilbudsgivers angivelse af samtlige forbehold.docx 82 KB
Bilag H, Databehandleraftale inkl.underbilag.(Datatilsynets skabelon).docx 112 KB
Rammeaftale.docx 121 KB
Udbudsbetingelser.docx 133 KB

Mercell Germany

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Our producs

Tender offer
ESPD
Tender consulting
E tender system

About us

The company
Departments
Ethical guidelines
Investor information
Career

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 60
Mercell Germany | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norwegen
Cookie info |Contact us | Einloggen