Tilbudsfase: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. Rejsekort, Flextrafik & udstedelse af rejsekort

Informasjon

Publiseringsdato

23.12.2020 08.13 (GMT+01:00)

Tilbudsfrist

03.03.2021 12.00 (GMT+01:00)

Aksepterer parallelle tilbud

Nei

Aksepterer alternative tilbud

Nei

Innkjøper

Oppdragsgiver

Trafikselskabet Movia

Avdeling

Kontakt

Jannik Krag

Adresse

GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Danmark

Org.nr.

29896569

Nettside

www.moviatrafik.dk

Dato for innlevering er passert

Kort beskrivelse

Ved nærværende udbud ønsker Ordregiver at indhente tilbud på håndtering af telefon henvendelser vedrørende rejsekort, håndtering af rejsekortudstedelser og telefon henvendelser vedrørende flextrafik.
Movia har i dag en ekstern leverandør, som står for håndtering af telefon hen-vendelser vedrørende rejsekortet, samt udstedelse af rejsekort. Movias eget per-sonale håndterer i dag alle henvendelser vedrørende flextrafik. Aftalen med den eksterne leverandør udløber den 30.09.2021 og der gennemføres derfor nærværende EU udbud. Opgaven med telefon henvendelser vedrørende flextrafik er en ny men sekundær opgave i det nye aftale set-up og prioriteres efter opgaverne med henvendelserne vedrørende rejsekortet og udstedelse af rejsekort

Dette er trinn 2 i en to-trinns anskaffelse. For å se på prekvalifiseringen og tilhørende dokumenter, klikk på denne linken: Prækvalifikation: Kundecenterydelser, telefonhenvendelser vedr. Rejsekort, Flextrafik & udstedelse af rejsekort

Filer (klikk på filnavn for å laste ned)

Tittel	Størrelse
Bilag A, Kravspecifikation.docx	211 KB
Bilag A1, Kaldsfordeling 2019, opdelt på ugedag og timebånd.docx	22 KB
Bilag B, Tilbudsliste.xlsx	20 KB
Bilag C, Tilbudsgivers angivelse af forhandlingspunkter-uhensigtsmæssigheder.docx	82 KB
Bilag D, Tilbudsgivers angivelse af samtlige forbehold.docx	82 KB
Bilag H, Databehandleraftale inkl.underbilag.(Datatilsynets skabelon).docx	112 KB
Rammeaftale.docx	121 KB
Udbudsbetingelser.docx	133 KB

Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Våre hovedprodukter

Anbudsvarsling
Konkurrentovervåkning
Markedsanalyse
Skybaserte anbudsverktøy
Kurs for innkjøpere og leverandører

Mercell

Samarbeidspartnere
Etiske retningslinjer
Ledige stillinger
Kontorer
Anbudsarkiv
ISO 27001
Om oss
Referanser
Investor
Veiledninger og FAQ

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

+47 21 01 88 00

Mercell Norge AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norge