Vinmonopolet skal innhente tilbud på
leveranse av en helhetlig moderne og fleksibel telefoniløsning. I dag benyttes
det trådløse IP-apparater i alle våre lokasjoner. En overgang til
mobiltelefoner som hustelefoner vurderes som et av mulige alternativer.
Leveransen kan inneholde flere av disse elementene:
- Multikanal
sentralbord med fleksibelt kontaktsenter
- Integrasjon
mellom sentralbord og ERP-system for vår kundesenter
- Operatørtjenester
for fasttelefoni
- Trådløse
telefonapparater
- Operatørtjenester
for mobiltelefoni
- Abonnement
tjenester for mobiltelefoni
- Mobiltelefon
apparater
Leveransens omfang er telefonitjenester til
Vinmonopolets butikker samt Kjedekontor og fjernhandelslager.
Leverandørene skal ikke beskrive
løsningsforslagene, men kun besvare de formelle kravene slik det fremgår under Kvalifikasjonskravene.