Kort beskrivning
Vinmonopolet har innhentet tilbud på en ny SaaS-basert løsning for å forbedre vår kundeservice. Vi mangler i dag digitale løsninger for å ivareta kundedialog og kunderelasjoner på tvers av kanaler og organisatoriske enheter. Vi ønsker å innføre en ny kundeservice-løsning, CRM, som i første fase skal tas i bruk på vårt kundesenter.