19-001 Kundeserviceløsning (CRM) Vinmonopolet

Information

02 - Meddelande om upphandling
Förhandlade förfaranden under konkurrens
2019-03-07 09:07 (GMT+01:00)
2019-04-05 12:00 (GMT+02:00)
Nej

Inköpare

AS Vinmonopolet AS Vinmonopolet
Bård Einar Heggelund Bård Einar Heggelund
Dronning Eufemias gate 11
Postboks 6953 St. Olavs plass
0130 Oslo
Norge
817209882
www.vinmonopolet.no

Anbudsfristen har passerat.

Kort beskrivning

Vinmonopolet skal innhente tilbud på en ny SaaS-basert løsning for å forbedre vår kundeservice. Vi mangler i dag digitale løsninger for å ivareta kundedialog og kunderelasjoner på tvers av kanaler og organisatoriske enheter. Vi ønsker å innføre en ny kundeservice-løsning, CRM, som i første fase skal tas i bruk på vårt kundesenter. Løsningen skal danne grunnlaget for en enhetlig behandling av kunder og sikre at vi kan yte best mulig service gjennom nåværende og nye interaksjonskanaler. På lengre sikt ønsker vi at løsningen også skal kunne benyttes mot andre eksterne relasjoner enn kunder. Løsningen skal også gi oss en effektiv selvbetjent behandling av «saker» fra eksterne parter.  

Mercell Commerce

Del av Mercellgruppen, en av Europas ledande leverantörer av elektroniska upphandlings- och anbudssystem på den professionella marknaden.

Produkter

Upphandlingsbevakning
Upphandlingsverktyg
Marknadsbevakning
Kommande upphandlingar

Mercell

Om oss
Investor
Etiska riktlinjer
Samarbetspartner
Karriär
Nyheter

Kontakta oss

Klicka här för att gå till vår support

+46 31 36 06 00 2
Mercell Commerce | Lindhagensgatan 94, 11218 Stockholm, Sverige
Integritetspolicy | Cookies | Användarvillkor |Kontakta oss | Logga in