19-001 Kundeserviceløsning (CRM) Vinmonopolet

Informasjon

02 - Kunngjøring
Konkurranse med forhandling
07.03.2019 09.07 (GMT+01:00)
05.04.2019 12.00 (GMT+02:00)
Nei

Innkjøper

AS Vinmonopolet AS Vinmonopolet
Bård Einar Heggelund Bård Einar Heggelund
Dronning Eufemias gate 11
Postboks 6953 St. Olavs plass
0130 Oslo
Norge
817209882
www.vinmonopolet.no

Dato for innlevering er passert

Kort beskrivelse

Vinmonopolet skal innhente tilbud på en ny SaaS-basert løsning for å forbedre vår kundeservice. Vi mangler i dag digitale løsninger for å ivareta kundedialog og kunderelasjoner på tvers av kanaler og organisatoriske enheter. Vi ønsker å innføre en ny kundeservice-løsning, CRM, som i første fase skal tas i bruk på vårt kundesenter. Løsningen skal danne grunnlaget for en enhetlig behandling av kunder og sikre at vi kan yte best mulig service gjennom nåværende og nye interaksjonskanaler. På lengre sikt ønsker vi at løsningen også skal kunne benyttes mot andre eksterne relasjoner enn kunder. Løsningen skal også gi oss en effektiv selvbetjent behandling av «saker» fra eksterne parter.  

Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Våre hovedprodukter

Anbudsvarsling
Konkurrentovervåkning
Markedsanalyse
Skybaserte anbudsverktøy
Kurs for innkjøpere og leverandører

Mercell

Samarbeidspartnere
Etiske retningslinjer
Ledige stillinger
Kontorer
Anbudsarkiv
ISO 27001
Om oss
Referanser
Investor
Veiledninger og FAQ

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

+47 21 01 88 00
Mercell Norge AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norge
Privacy policy | Cookies | Vilkår & betingelser |Kontakt oss | Logg inn