AB Šiaulių bankas skelbia apklausą dėl SLAPTO PIRKĖJO (Mystery Shopping) tyrimo atlikimo

Information

11.05.2018 14:11 (GMT+02:00)
25.05.2018 11:00 (GMT+02:00)
No
No

Buyer

Šiaulių bankas AB Šiaulių bankas AB
Sandra Kirkickienė Sandra Kirkickienė
Tilžės g. 149
LT-76348 Šiauliai
Lithuania
112025254

Closing date has passed.

Short description

Slaptas pirkėjas (Mystery Shopping):

Tyrimo tikslas: Išmatuoti AB Šiaulių bankas darbuotojų profesinius įgūdžius ir bendrą klientų aptarnavimo kokybę.

Objektų kiekis: 64 privačių (mažmenos) vizitų 38 miestuose.

Vizitų kiekis į objektą: 1.

                                                 
Tyrimo anketos  ir scenarijų parengimas/sudarymas, pagrindiniai kriterijai:
  • Aptarnavimo vieta ir aplinka;
  • Darbuotojo išvaizda;
  • Kontakto pradžia;
  • Bendravimo kultūra;
  • Poreikių išsiaiškinimas;
  • Pasiūlymo ir sprendimo priėmimas;
  • Papildomas pardavimas;
  • Kontakto pabaiga.

Prašome nurodyti kainas su PVM: 
Anketos parengimas;
Vizito vnt. kaina;
Ataskaitos parengimas.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas Slaptų pirkėjų atrankai, vizitai turi būti atlikti kokybiškai.

Konkurso terminas : iki gegužės 25 d., 12 val.

Kontaktinis asmuo: Eglė Žilinskienė: T 8 5 219 3615   M +370 662 30975.



Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Ritą Kindurytę, tel.: +370 655 82875.

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00