MOVIAS Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af tlf.opkald

Information

Tender type

05 - Contract notice - utilities

Procedure

Negotiated procedure with a call for competition

Publication date

21.09.2017 14:33 (GMT+02:00)

Closing date

19.10.2017 12:00 (GMT+02:00)

Buyer

Name

Trafikselskabet Movia

Department

Contact

Jannik Krag

Address

GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Denmark

Org. number

29896569

Website

www.moviatrafik.dk

Closing date has passed.

Short description

Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner,virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs aftransportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.

I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på alle tænkelige områder, hvilket betyder, at medarbejderne skal have en stor alsidighed. Kunderne stiller spørgsmål til fx rejsehistorik,betalingsoplysninger, brug af app-en tjek-ud vej, problemer med at logge på selvbetjening, betaling, tank op aftale og meget andet.

Files (click "Show interest" to get access)

Name	Size
Rammeaftale, Rejsekortkundecenter.docx	69 KB
Bilag 1, Kravspecifikation.docx	138 KB
Bilag 2, Timestatistikker fra Rejsekort 2016.xlsx	58 KB
Bilag 3, Tilbudsliste.xlsx	24 KB
Bilag 4, Databehandleraftale.docx	64 KB
Databehandler aftale bilag 4, Standardvilkår for offentlige myndigheders adgang til CPR. 010417.pdf	220 KB
Databehandleraftale bilag 1, Compliance Manual version.02 07 2015.pdf	590 KB
Databehandleraftale bilag 5, Tro- og loveerklæring.docx	32 KB
Bilag A, Konsortieerklæring.docx	46 KB
Bilag B, Støtteerklæring, teknisk formåen.docx	40 KB
Bilag C, Støtteerklæring, økonomisk formåen.docx	39 KB
Udbudsbetingelser.docx	59 KB

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Products

Tender Offer
ESPD
Tender Consulting
E Tender system

About us

The company
Departments
Mercell Trust Center
Ethical guidelines
Investor information
Career

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00

Mercell Holding AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norway