MOVIAS Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af tlf.opkald

Hankinnan yleistiedot

05 - Hankintailmoitus – erityisalat (5)
Neuvottelumenettely, josta julkaistaan ennakkoon tarjouskilpailukutsu
21.9.2017 15.33 (GMT+03:00)
19.10.2017 13.00 (GMT+03:00)

Hankintayksikkö

Trafikselskabet Movia Trafikselskabet Movia
Jannik Krag Jannik Krag
GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Tanska
29896569
www.moviatrafik.dk

Määräaika on umpeutunut

Lyhyt kuvaus

Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner,virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs aftransportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.

I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på alle tænkelige områder, hvilket betyder, at medarbejderne skal have en stor alsidighed. Kunderne stiller spørgsmål til fx rejsehistorik,betalingsoplysninger, brug af app-en tjek-ud vej, problemer med at logge på selvbetjening, betaling, tank op aftale og meget andet.


 

 


Hankinta-asiakirjat

Tiedosto Koko
Rammeaftale, Rejsekortkundecenter.docx 69 KB
Bilag 1, Kravspecifikation.docx 138 KB
Bilag 2, Timestatistikker fra Rejsekort 2016.xlsx 58 KB
Bilag 3, Tilbudsliste.xlsx 24 KB
Bilag 4, Databehandleraftale.docx 64 KB
Databehandler aftale bilag 4, Standardvilkår for offentlige myndigheders adgang til CPR. 010417.pdf 220 KB
Databehandleraftale bilag 1, Compliance Manual version.02 07 2015.pdf 590 KB
Databehandleraftale bilag 5, Tro- og loveerklæring.docx 32 KB
Bilag A, Konsortieerklæring.docx 46 KB
Bilag B, Støtteerklæring, teknisk formåen.docx 40 KB
Bilag C, Støtteerklæring, økonomisk formåen.docx 39 KB
Udbudsbetingelser.docx 59 KB

Mercell Suomi Oy

Osa Mercell-ryhmää, Euroopan johtavaa hankintapalvelujen sekä sähköisen kilpailutusjärjestelman tuottajaa.

Palvelut

Hankintavahtipalvelut
Hankintajärjestelmä
Asiakastuki

Yleistä hankinnoista

Hankintalaki
TED

Yhteydenotto

Klikkaa tästä asiakaspalveluun

+358 207 528 600
Mercell Suomi Oy | Runeberginkatu 5, 00100 Helsinki, Suomi
Tietosuojakäytännöt | Evästeistä | Palvelun käyttöehdot |Ota yhteyttä | Kirjaudu