EØS 059-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtte- og kontaktsenter.

Informasjon

02 - Kunngjøring av konkurranse
21.11.2011 14.44 (GMT+01:00)
05.12.2011 12.00 (GMT+01:00)
05.12.2011 00.00 (GMT+01:00)
Nei

Innkjøper

Bergen Kommune Bergen Kommune
Kristian Gromholt Irmelin Johnsen
Pb 7700
Pb 7700

5020 BERGEN
Norge
964338531

Dato for innlevering er passert

Kort beskrivelse

Tjenestene som skal anskaffes omfatter telefonidrift og kontaktsenter med ekspedientstøttesystem: •Driftsavtale for telefonsentraler og tilhørende utstyr, herunder lisenskjøp og all relevant programvare (sentraler, administrasjons- og integrasjonsløsninger). Herunder også innføringsprosjekt som tar høyde for konsolidering av frittstående sentraler og lokaliteter. •Driftsavtale for ekspedientstøtte og kontaktsenter, lisenskjøp, all relevant programvare, (ekspedientstøtte og kontaktsenter). •Kjøpsavtale for telefonsentralrelatert utstyr og telefonapparater med tilbehør. •Opsjoner på sykesignalering og alarmer og på lisenser for samordnet kommunikasjon. Se kontrakt og spesifikasjon (vedlegg 1 til konkurransegrunnlag og bilag 1 til kontrakten) for ytterligere informasjon. Bergen kommune vil inngå kontrakt med èn leverandør for hele leveransen, dvs. driftsavtale for telefonsentraler herunder konsolideringsprosjekt, driftsavtale for ekspedientstøtte og kontaktsenter, samt kjøpsavtale for telefoniutstyr. Driftsavtalen vil ha en varighet på 2 år fra kontrakt signeres med opsjon på 2+2+2år. Kjøpsavtalen en varighet på 2 år med opsjon på 2. Bergen kommune ønsker å inngå kontrakt med en leverandør

Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

+47 21 01 88 00