Logi sisse
Tasuta prooviperiood
Võta ühendust
683 6785
Eesti
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Eesti
Danmark
Deutschland
Eesti
Latvija
Lietuva
Norge
Polska
Russia
Suomi
Sverige
World
UK & Ireland
USA
Nederland
България
Võta ühendust
Logi sisse
Toggle navigation
Kasutajatugi
Lisa hange
Projekteerimine
-Arhitekt
-Detailplaneering
-Hoonete projekteerimine
-Projektiliigid
-Mõõdistustööd
-Inseneribürood
-Ekspertiisid
Projekteerimine
-Arhitekt
-Detailplaneering
-Hoonete projekteerimine
-Projektiliigid
-Mõõdistustööd
-Inseneribürood
-Ekspertiisid
Ehitustööd
-Fassaaditööd
-Kanalisatsioonitööd
-Katusetööd
-Küttesüsteemitööd
-Ventilatsioonitööd
-Vundamenditööd
-Haljastustööd
-Konstruktsioonid
Ehitustööd
-Fassaaditööd
-Kanalisatsioonitööd
-Katusetööd
-Küttesüsteemitööd
-Ventilatsioonitööd
-Vundamenditööd
-Haljastustööd
-Konstruktsioonid
Omanikujärelevalve
Energiaaudit
Peatöövõtt
Taastuvenergia
Sõiduauto
Mööbel
-Valgustid
-Eriotstarbeline mööbel
-Vaheseinad
-Kontorimööbel
-Tööstusmööbel
-Kaubandusmööbel
-Eritellimusmööbel
Mööbel
-Valgustid
-Eriotstarbeline mööbel
-Vaheseinad
-Kontorimööbel
-Tööstusmööbel
-Kaubandusmööbel
-Eritellimusmööbel
IT tarkvara ja riistvara
-Võrguseadmed
-Arvutivõrgud
-Arvutiteenused
-Arvutipargi rent
-Arvutikoolitus
-Tarkvara müük
-Kodulehe tegemine
-Telekommunikatsioon
-Tarkvaraarendus
IT tarkvara ja riistvara
-Võrguseadmed
-Arvutivõrgud
-Arvutiteenused
-Arvutipargi rent
-Arvutikoolitus
-Tarkvara müük
-Kodulehe tegemine
-Telekommunikatsioon
-Tarkvaraarendus
Kütuse hulgimüük
Teenused
-Toitlustamine
-Töötervishoiuteenus
-Välikäimlad, soojakud
Teenused
-Toitlustamine
-Töötervishoiuteenus
-Välikäimlad, soojakud
Tööstus ja tootmine
-Elektroonikatööstus
-Masinaehitus
-Keemiatööstus
-Tööstusmasinad
-Puidutööstus
-Materjalitootmine
-Vedelikutööstus
-Toiduainetööstus
-Metallitööstus
Tööstus ja tootmine
-Elektroonikatööstus
-Masinaehitus
-Keemiatööstus
-Tööstusmasinad
-Puidutööstus
-Materjalitootmine
-Vedelikutööstus
-Toiduainetööstus
-Metallitööstus
Transport
-Ekspedeerimine
-Laevatransport
-Konteinerveod
-Rahvusvahelised kaubaveod
-Kaubavedu maanteedel
-Logistika
-Laoteenused
Transport
-Ekspedeerimine
-Laevatransport
-Konteinerveod
-Rahvusvahelised kaubaveod
-Kaubavedu maanteedel
-Logistika
-Laoteenused
Kontoritarbed
Teenused
Ettevõtetele
Avalikule sektorile
Korteriühistutele
Hanked
Aktiivsed hanked
Riigihanked
Ettevõtete hanked
Hankeplaanid
Hankekomisjoni otsused
Korteriühistute hanked
Uued ehitusobjektid
Välisriikide hanked
Balti riikide hanked
Skandinaavia hanked
Euroopa riikide hanked
Välisriikide hanked
Balti riikide hanked
Skandinaavia hanked
Euroopa riikide hanked
Hangete arhiiv
Klientide tagasiside
Meist
Kontakt
Miks valida Mercell
Uudised
Mercell võrreldes Riigihangete registriga
Koduleht
Hanked
Kontaktointijärjestelmä
Hange
Notice type
 
Hanke tüüp
Teate liik
Avatud menetlus
Estimated tendering starting date
Estimated tendering closing date
Avaldamise kuupäev
22.02.2023 11:31 (GMT+02:00)
Pakkumuste esitamise tähtaeg
06.03.2023 12:00 (GMT+02:00)
Küsimuste esitamise tähtaeg
Dokumentide väljastamise tähtaeg
Alternatiivse pakkumise lubamine
Ei
Variantpakkumise lubamine
Ei
Hankija
Ettevõte/asutus
Sarastia Rekry Oy
Sarastia Rekry Oy
Osakond
Kontaktisik
Timo Leppälahti
Timo Leppälahti
Aadress
Palokunnankatu 26
13100
Hämeenlinna
Finland
Reg. nr
2217411-6
Koduleht
www.sarastiarekry.fi
Tender is cancelled
Hanke lühikirjeldus
Hankinnan tavoitteena on saada monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä, jossa Sarastia Rekry ja Onvire voivat käsitellä koko asiakaspalvelua samassa paikassa.
Suurena osana tähän on kattava raportointi kaikista eri osa-alueista.
Järjestelmässä pitää olla mahdollista käsitellä puheluita, sähköposteja, lähdejärjestelmän palvelupyynnöt, chat, chatbot (ainakin raportointi), someviestintä ja mahdollisuus tekstiviesteihin/whatsappiin/multimediaviesteihin.
Tällä hetkellä agentteja on n. 65 (Sarastia Rekry ja Onvire yhteensä).
Agenttimäärä tulee todennäköisesti jonkun verran nousemaan.
Myös Onvire Oy hankkii kontaktijärjestelmän tämän kilpailutuksen perusteella. Onvire Oy ei ole hankintalain tarkoittama hankintayksikkö.
Sopimus alkaa 1.4.2023 käyttöönottoprojektilla, joka kestää enintään 4 kk. Käyttöönottoprojektin päätteeksi järjestelmä on toiminnassa tarjouspyynnön mukaisessa laajuudessa. Sopimuskausi alkaa projektin hyväksytystä vastaanotosta käyttöönottoprojektin jälkeen. Sopimus on voimassa 12 kk määräaikaisena ja sen jälkeen voimassa toistaiseksi, tilaajan 6 kk ja toimittajan 12 kk, irtisanomisajalla.
Hankele lisatud dokumendid
Dokumendi nimi
Faili suurus
Kontaktointijärjestelmä.pdf
996 KB
Kontaktointijärjestelmä.zip
6,63 MB
Mercell Estonia OÜ
Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.
Teenused
Ettevõtetele
Avalikule sektorile
Eraisikule
Korteriühistule
Info
Hanked
Riigihanked
Hankeplaanid
Hanked.ee - riigihanked
Kontakt
Mercell Eesti kasutajatugi
+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ
|
Põhja puiestee 21C
,
10143
Tallinn
,
Eesti
Privacy policy
|
Cookies
|
Tingimused
|
Võta ühendust
|
Logi sisse