Sakshåndteringssystem

Information

02 - Udbudsbekendtgørelse
Offentligt udbud
08-01-2022 11:38 (GMT+01:00)
07-02-2022 12:00 (GMT+01:00)
Nej
Nej

Indkøber

Digitaliseringsdirektoratet Digitaliseringsdirektoratet
Siri Ringheim Heggenes Siri Ringheim Heggenes
Lørenfaret 1C 0580 Oslo
Postboks 1382 Vika 0114 Oslo

0151 OSLO
Norge
991825827

Tidsfristen er overskredet

Kort beskrivelse

Digdir har behov for et sakshåndteringssystem for å motta og besvare brukerhenvendelser som pr i dag kommer inn til innbyggerrettede brukerstøtter for ID-porten og Altinn, eller til andre interne helpdesker og e-postkasser betjent av flere saksbehandlere i direktoratet. Vi har ikke behov for et komplett CRM-system. Vi bygger ikke opp en kundebase, men svarer først og fremst på enkeltstående henvendelser.

Behovet og krav til leveransen er nærmere beskrevet i bilagene som er vedlagt under "dokumenter" i Mercell.

Per i dag bruker Digdir sakshåndteringssystemet eRequest fra Innovit. Avtalen med Innovit utløper 01.07.2022, det er viktig for Digdir at vi har ny produksjonssett ny avtale innen 01.06.2022.

Mercell A/S

En del af Mercell, en af Europas ledende aktører inden for formidling af information mellem indkøber og leverandør på det professionelle marked. CVR nr. 25698851

Kontakt

Klik her for at gå til support

+45 63 13 37 00
Mercell A/S | B!NGS
Vesterbrogade 149
, 1620 København V, Danmark