Norsk
rikskringkasting (heretter benevnt NRK) inviterer interesserte
leverandører til å søke deltakelse i
konkurranse med forhandling om inngåelse av avtale om drift- og vedlikehold inklusive
support for våre sluttbrukere av vårt telefonisystem.
Telefonisystemet består av Avaya Aura og Trio sentralbordløsning. Løsningen
er utplassert 24 steder i Norge med hoveddelen plassert på to steder i Oslo og
Trondheim. Løsningen er bærer for NRKs totale IP-telefoni med ca. 1200
IP-telefoner og er integrert mot flere av NRKs produksjonssystemer. Trio-plattformen
benyttes som callsenter for lisenskontoret med ca. 100 agenter og sentralbord
for NRK.
NRKs ca. 3500 ansatte benytter Skype for Business. Dette er ikke en
direkte del av avtalen, men berøres ved at telefonsentralen er integrert mot
Skype for Business.
De største distriktskontorene og vår publikumsservice i Mo i Rana har
egne løsninger for selvstendig drift dersom NRKs WAN er nede.
Telefoni er blant de viktigste arbeidsverktøyene en mediebedrift
benytter seg av. Kravene til kvalitet og tilgjengelighet er høye, både i vanlig
daglig bruk og i krise og beredskap. Mer enn mange andre kunder, er NRK
avhengig av at det leveres tjenester med kvalitet i alle ledd, da
organisasjonen også bruker telefoni i programproduksjon.
Ytelsen omfatter i hovedsak totalansvar:
·
Overvåking, drift og vedlikehold
·
Support for sluttbrukere
·
Evt. tilleggskjøp til telefonisystemet, bl.a. lisenser,
klienter og terminaler
·
Rådgivning og konsulenttjenester knyttet til
telefoniløsningen
Vi forventer at avtalen har en verdi på ca. 2,5 MNOK pr år.
NRK har til hensikt å tildele én kontrakt.