Kort beskrivning
Udbuddet har til formål at anskaffe en hostet IP-baseret Callcenter-
og Telefoniløsning som én samlet løsning til ATP (herunder Udbetaling Danmark).
ATP ønsker at samarbejde med én leverandør, der leverer hele Løsningen. ATP
ejer selv Genesys-licenserne til den eksisterende løsning, hvorfor ATP søger en
standardiseret løsning til Callcenteret i form af et ”Genesys Contact Centre”
inklusive overgang til Genesys Interactive Workspace. Derudover ønskes tilbud
på en standard Telefoniløsning.