Kundehåndtering, drifts- og administrasjonsoppgaver Svinesundsforbindelsen AS

Kort beskrivning

Kontrakten er en ytelsesavtale der Leverandør har ansvar for å lever alle nødvendige ytelser i forbindelse med kundebehandling, drift- og systemoppfølging, herunder:

•Kunde- og publikumsbehandling, herunder saksbehandling av klager etter forvaltningsloven

•Inngåelse / oppfølging av Autopassavtaler og brikkeadministrasjon

•Utarbeide datagrunnlag til regnskap, fakturaprint etc.

•Transaksjonshåndtering, herunder oversendelse av grunnlagsdata til fakturering- og inkassoselskap

•Overvåke innkrevingsutstyr, herunder å rapportere feil og påse at feil blir rettet

•Koordinerings- og kontrollansvar i tilknytning til øvrige avtaler