Kontrakten er en ytelsesavtale der Leverandør har ansvar for å lever alle nødvendige ytelser i forbindelse med kundebehandling, drift- og systemoppfølging, herunder:
•Kunde- og publikumsbehandling, herunder saksbehandling av klager etter forvaltningsloven
•Inngåelse / oppfølging av Autopassavtaler og brikkeadministrasjon
•Utarbeide datagrunnlag til regnskap, fakturaprint etc.
•Transaksjonshåndtering, herunder oversendelse av grunnlagsdata til fakturering- og inkassoselskap
•Overvåke innkrevingsutstyr, herunder å rapportere feil og påse at feil blir rettet
•Koordinerings- og kontrollansvar i tilknytning til øvrige avtaler