Kvalifikasjonsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Information

02 - Meddelande om upphandling
Förhandlade förfaranden under konkurrens
2020-05-12 15:03 (GMT+02:00)
2020-06-02 12:00 (GMT+02:00)
2020-06-02 12:00 (GMT+02:00)
Nej

Inköpare

Bergen Kommune Bergen Kommune
Innkjøp konsern Innkjøp konsern
Maj-Britt Brobakke Ina Wergeland
Serviceboks 7880
Rådhusgt. 10
5020 BERGEN
Norge
964338531
www.bergen.kommune.no

Anbudsfristen har passerat.

Kort beskrivning

Det skal anskaffes og implementeres en løsning for håndtering av henvendelser og kundestøtte for innbyggere, næringsliv og organisasjoner til Bergen kommune. Løsningen skal også håndtere henvendelser og kundestøtte for ansatte i Bergen kommune. Heretter kalt Felles kundestøttesystem (KSS). 

Anskaffelsen omfatter i tillegg brukerstøtte, vedlikehold og drift av løsningen, samt konsulentbistand og rådgivning knyttet til løsningen.  

Det overordnede formålet med de senere års satsing på digitalisering er en fremtidig kommune der nye digitale verktøy gir bedre tjenester både internt og i dialog med innbyggerne og næringslivet. For å nå målet og samtidig gi gode brukeropplevelser på veien, er det nødvendig å samordne hvordan nye digitale verktøy tas i bruk. 

Detta är det första steget i ett tvåstegs upphandlingsförfarande. Nästa steg är själva budprocessen. För att se anbudet och relaterade dokument, klicka på den här länken: Tilbudsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Mercell Commerce

Del av Mercellgruppen, en av Europas ledande leverantörer av elektroniska upphandlings- och anbudssystem på den professionella marknaden.

Produkter

Upphandlingsbevakning
Upphandlingsverktyg
Marknadsbevakning
Kommande upphandlingar

Mercell

Om oss
Investor
Etiska riktlinjer
Samarbetspartner
Karriär
Nyheter

Kontakta oss

Klicka här för att gå till vår support

+46 31 36 06 00 2
Mercell Commerce | Lindhagensgatan 94, 11218 Stockholm, Sverige
Integritetspolicy | Cookies | Användarvillkor |Kontakta oss | Logga in