Kvalifikasjonsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Informasjon

02 - Kunngjøring
Konkurranse med forhandling
12.05.2020 15.03 (GMT+02:00)
02.06.2020 12.00 (GMT+02:00)
02.06.2020 12.00 (GMT+02:00)
Nei

Innkjøper

Bergen Kommune Bergen Kommune
Innkjøp konsern Innkjøp konsern
Maj-Britt Brobakke Ina Wergeland
Serviceboks 7880
Rådhusgt. 10
5020 BERGEN
Norge
964338531
www.bergen.kommune.no

Dato for innlevering er passert

Kort beskrivelse

Det skal anskaffes og implementeres en løsning for håndtering av henvendelser og kundestøtte for innbyggere, næringsliv og organisasjoner til Bergen kommune. Løsningen skal også håndtere henvendelser og kundestøtte for ansatte i Bergen kommune. Heretter kalt Felles kundestøttesystem (KSS). 

Anskaffelsen omfatter i tillegg brukerstøtte, vedlikehold og drift av løsningen, samt konsulentbistand og rådgivning knyttet til løsningen.  

Det overordnede formålet med de senere års satsing på digitalisering er en fremtidig kommune der nye digitale verktøy gir bedre tjenester både internt og i dialog med innbyggerne og næringslivet. For å nå målet og samtidig gi gode brukeropplevelser på veien, er det nødvendig å samordne hvordan nye digitale verktøy tas i bruk. 

Dette er første steg i en to-trinns anskaffelsesprosedyre. Neste steg er selve tilbudsprosessen. For å se på konkurransen og tilhørende dokumenter, klikk på denne linken: Tilbudsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Systemgenererte filer/Dynamiske dokumenter (klikk på filnavn for å laste ned)

Tittel
Konkurransegrunnlag - Del 1 - Kvalifikasjonsfase - Konkurranse med forhandling - Anskaffelsesforskriftens del III

Mercell Norge AS

Del av Mercell-gruppen, en av Europas ledende leverandører av elektroniske anbudsverktøy og informasjon mellom innkjøpere og leverandører i det profesjonelle markedet.

Våre hovedprodukter

Anbudsvarsling
Konkurrentovervåkning
Markedsanalyse
Skybaserte anbudsverktøy
Kurs for innkjøpere og leverandører

Mercell

Samarbeidspartnere
Etiske retningslinjer
Ledige stillinger
Kontorer
Anbudsarkiv
ISO 27001
Om oss
Referanser
Investor
Veiledninger og FAQ

Kontakt oss

Klikk her for å gå til support

+47 21 01 88 00
Mercell Norge AS | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norge
Privacy policy | Cookies | Vilkår & betingelser |Kontakt oss | Logg inn