A. Drift af IT netværk
— Drift og overvågning af servere på såvel administrativt som teknisk netværk. For en række systemer i samarbejde med 3. part
— Drift og overvågning af WAN/LAN i samarbejde med leverandøren af datalinier
— Drift og håndtering af IT- og telefoniudstyr til FH's bruger
B. Helpdesk (SPOC) for virksomhedens medarbejdere 24/7
— leveret som standard/shared løsning fra leverandøren
— inkl. håndtering til 2nd level support for standard systemer
— inkl. »kaosbeskeder/information« ved nedbrud overfor FH's kunder
C. Drift og support af telefoniløsning
D. Levering af og håndtering af licenser fra min. flg. leverandører:
— Microsoft
— Adobe.
E. Leverandør af IT hardware omfattet af kontrakten.