IT-drift og support.

Kort beskrivelse

A. Drift af IT netværk

— Drift og overvågning af servere på såvel administrativt som teknisk netværk. For en række systemer i samarbejde med 3. part

— Drift og overvågning af WAN/LAN i samarbejde med leverandøren af datalinier

— Drift og håndtering af IT- og telefoniudstyr til FH's bruger

B. Helpdesk (SPOC) for virksomhedens medarbejdere 24/7

— leveret som standard/shared løsning fra leverandøren

— inkl. håndtering til 2nd level support for standard systemer

— inkl. »kaosbeskeder/information« ved nedbrud overfor FH's kunder

C. Drift og support af telefoniløsning

D. Levering af og håndtering af licenser fra min. flg. leverandører:

— Microsoft

— Adobe.

E. Leverandør af IT hardware omfattet af kontrakten.