IK-EØS 013-2024 Utviklingsbistand digital tjenesteplattform

Kort beskrivelse

Bergen kommune skal anskaffe kontrakt om utvikling av kommunens digitale tjenesteplattform.

Bergen kommune har etablert en digital tjenesteplattform som samler de fleste av kommunens eksterne og interne digitale tjenester. Innbyggerhjelpen er kommunens digitale tjenesteinngang til alle kommunens lovpålagte tjenester for innbyggerne, næringsliv og organisasjoner. Ansatthjelpen er tilsvarende den digitale inngangen til tjenester til kommunens ansatte, innleide og representanter.  I både Innbyggerhjelpen og Ansatthjelpen benyttes mange underliggende komponenter/ integrasjoner for digital dialog, saksinnsyn, søknader om tilskudd, billett, kasse og booking m.m. og det er etablert en lang rekke integrasjoner mellom kommunens systemer og komponenter for å sikre best mulig digital flyt og automatiserte tjenester og prosesser.

Bergen kommune har i dag en avtale med Bouvet Norge AS, som omfatter bistand til utvikling og forvaltning av den digitale tjenesteplattformen. Bistanden omfatter løsningsdesign og programmering av kode på tjenesteplattformen med tilhørende integrasjoner. I dag har vi utviklingsteam med faste deltakere fra både leverandør og Bergen kommune. Vi har i dag mulighet til å skaleres teamene og evt. supplere med kompetanse og kapasitet. Bergen kommune har selv teamledelsen.  

Denne avtalen utløper og kommunen har behov for ny kontrakt for å sikre tjenestene videre.
Ny avtale skal supplere kommunens egen kapasitet og kompetanse.