Kutsu markkinavuoropuheluun - Dynamics 365 CRM tuki, ylläpito ja pienkehitys

Kort beskrivelse

Turun kaupunki suunnittelee kilpailutusta Dynamics 365 CRM:n tuesta, ylläpidosta ja pienkehittämisestä ajalle 1.2.2023-31.1.2025, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

Palvelu käsittää useita Turun kaupungin ratkaisuja.
Palvelua on tähän mennessä toteutettu seuraaville ratkaisuille:
- Tukipalvelu / Föli
- Tukipalvelu / Palveluohjaus
- Tukipalvelu / Rakennusvalvonta
- Tukipalvelu / Asiointitiliratkaisu

Jatkossa ratkaisuja kehitetään mahdollisesti lisää.

• Tukipalveluun voivat puhelimitse, sähköpostitse tai portaalia käyttäen olla yhteydessä
ratkaisuun koulutetut, nimetyt pääkäyttäjät.
• Palveluaika arkisin klo 8:00 - 16:00, reagointiaika kriittisiin häiriöihin 8 h (lasketaan palveluaikana)

Palvelu sisältää myös tehtyjen ja tulevien toteutusten osaamisen ylläpitoa sekä ratkaisuista riippuen 3 päivää konsulttitasoista tikettien ratkaisutyötä kuukaudessa. Mikäli päiviä ei tarvita, siirretään ne seuraavaan kuukauteen käytettäviksi.
Palvelun tuottamisessa tulee huomioida Turun kaupungin käytössä oleva Azure-hallintamalli, joka on tämän kutsun liitteenä.

Järjestämme noin tunnin kestävän erillisen markkinavuoropuhelun kunkin kiinnostuneen yrityksen kanssa. Mikäli haluatte osallistua, ilmoittautukaa vastaamalla tähän kutsuun Tarjouspalvelussa 19.9.2022 klo 11 mennessä. Kertokaa myös aika/ajat jotka sopivat teille seuraavista vaihtoehdoista_

22.9. klo 9-15
23.9. klo 9-15

Tilaisuus järjestetään Teams-alustalla webinaarina. Lähetämme erillisen team-kutsun markkinavuoropuheluun ilmoittautuneille.

Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on selvittää suunniteltuun hankintaan liittyviä asioita. Pyydämme teitä valmistelemaan lyhyen esityksen yrityksenne palveluista ja vastaamaan kysymyksiin, joita esitämme tässä kutsussa.

Turun kaupungilta tilaisuuteen osallistuu hankintapalveluiden ja IT:n edustajia.

Tämä kutsu ei ole hankintailmoitus, eikä sido sen antajaa tai kutsuun vastanneita.

Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on selvittää suunniteltuun hankintaan liittyviä asioita.