AB Šiaulių bankas kviečia teikti pasiūlymą dėl Slapto pirkėjo (Mystery Shopping) tyrimo atlikimo

Informācija

05.04.2019 08:32 (GMT+03:00)
18.04.2019 23:59 (GMT+03:00)

Pasūtītājs

Šiaulių bankas AB Šiaulių bankas AB
Sandra Kirkickienė Sandra Kirkickienė
Tilžės g. 149
LT-76348 Šiauliai
Lietuva
112025254

Piedāvājumu iesniegšanas termiņš ir beidzies.

Lai saņemtu informāciju par iepirkumiem e-pastā, piesakieties, spiežot uz "Saņemt iepirkumu informāciju" lapas lejasdaļā!

Tyrimo tikslas: Patikrinti AB Šiaulių banko klientų aptarnavimo kokybę bei darbuotojų pardavimų įgūdžius

Objektų kiekis: 63 privačių (mažmenos) slapto pirkėjo vizitų. Į kiekvieną klientų aptarnavimo padalinį po vieną vizitą (vienas vizitas = viena anketa). Klientų aptarnavimo padalinių lokacijos: https://sb.lt/lt/apie-banka/informacija/banko-skyriai-ir-bankomatai/

Tyrimo scenarijus: imituojamą scenarijų pateiks AB Šiaulių bankas

Tyrimo anketos pagrindiniai kriterijai:

Aptarnavimo vieta ir aplinka
Darbuotojo išvaizda
Kontakto pradžia
Bendravimo kultūra
Poreikių išsiaiškinimas
Pasiūlymo ir sprendimo priėmimas
Papildomas pardavimas
Kontakto pabaiga

Tyrimo duomenų pateikimas: prašome nurodyti, kokį tyrimo duomenų pateikimo būdą siūlote.

Kaina: prašome nurodyti kainas (su PVM) (anketos parengimo kaina, vieno slapto pirkėjo vizito kaina, tyrimo duomenų/ataskaitos pateikimas ir kt.)

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas slaptų pirkėjų atrankai - vizitai turi būti atlikti kokybiškai, taip pat reikėtų užtikrinti pakankamą slaptų pirkėjų skaičių dėl atpažinimo grėsmės.

Konkurso terminas: iki 2019.04.18 d. (imtinai)

Kontaktinis asmuo: Eglė Žilinskienė, tel. 8 5 219 3615, mob. +370 662 30975

Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininę Ritą Kindurytę, tel.: +370 655 82875, el. paštas: riki@mercell.com

Vēlaties saņemt visaptverošu Jūs interesējošās nozares aktuālo iepirkumu informāciju?

Piesakieties Mercell un saņemiet paziņojumus par jaunākajiem iepirkumiem sev svarīgajās nozarēs 7 dienas bez maksas!

SIA Mercell Latvia

Daļa no Mercell grupas – viens no vadošajiem e-iepirkumu platformu un iepirkumu informācijas piegādātājiem Eiropā.

Par uzņēmumu

Par mums
Kontakti

Sazinaties ar mums

Spiediet šeit, lai dotos uz atbalsta lapu

+371 22720771
SIA Mercell Latvia | Dzirnavu iela 37-43, LV-1010 Rīga, Latvija