Tikslas: Turėti apklausų duomenų atvaizdavimo platformą, kurioje galima sisteminti, realiu laiku stebėti ir skirtingais pjūviais analizuoti gaunamus rezultatus. Galimybė atlikti įvairaus pobūdžio periodines apklausas, vertinant pasitenkinimą iš karto po interakcijos, atskirus sąlyčio taškus ir kt.
Apklausos objektas (respondentai): banko klientai, atitinkantys apklausų kriterijus.
Apklausų kanalai: el. paštu, SMS. Šių kanalų poreikis preliminarus ir nėra įvertintas, todėl domina ir kiti kanalai, kuriuos galite pasiūlyti.
Apklausos organizavimas: kokį galite pasiūlyti apklausų organizavimo įrankį, kaip jis valdomas? Kiek galimų administratorių ir vartotojų? Kokios galimybės analizuoti duomenis savarankiškai? Pagal galimybes, prašome pateikti proceso įgyvendinimo kelią – nuo klausimyno sukūrimo iki rezultatų pateikimo.
Kaina: prašome pateikti Jūsų kainos (su PVM) pasiūlymą, išskiriant palaikymą/administravimą ir detalizuojant kitus susijusius įkainius, jei tokie yra. Aktualu, nemokama „demo“ versija/pilotas.
Pasiūlymo pateikimo terminas: iki 2021-04-09 (imtinai).
Kontaktinis asmuo: Eglė Žilinskienė: mob. +370 662 30975.
Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Giedrę Česnulevičienę:
El. paštas:
gice@mercell.com;
Tel. nr.: +370 655 8 28 75.