Service Management Løsning (ITSM)

Hange

03 - Hankelepingu sõlmimise teade
Ei kohaldata
09.07.2015 6:40 (GMT+03:00)

Hankija

Brønnøysundregistrene Brønnøysundregistrene
Inger Bråttvik Dale Inger Bråttvik Dale
Havnegata 48
8910 BRØNNØYSUND
Norra
974760673

Hanke lühikirjeldus

Det er anskaffet en fleksibel Service Management løsning (ITSM-løsning) som skal støtte opp under AASs (Avdeling for Altinn og SERES) mål for etablering av rutiner, roller og prosesser basert på prinsipper fra ITIL . Løsningen skal sikre at AAS fungerer effektivt og i samsvar med Altinn-samarbeidets behov.

Løsningen skal gi totaloversikt over saker og infrastruktur, og gode styringsdata. Den skal være intuitiv, enkel å bruke, samt oppfylle Kundens krav til funksjonalitet.

 

Løsningen skal støtte opp under Kundens kontaktflate mot interne enheters sluttbrukere, leverandører, og eksterne kunder uavhengig av geografisk plassering. Det er et mål at løsningen skal bidra til å heve kvaliteten på tjenestene og samtidig holde eller redusere Kundens kostnader.

Kontrakten er tildelt Sopra Steria AS.


Mercell Estonia OÜ

Mercelli gruppi kuuluv Euroopa juhtiv e-hanke keskkond vahendab infot ostjate ja tarnijate vahel.

Kontakt

Mercell Eesti kasutajatugi

+372 683 6785
Mercell Estonia OÜ | Põhja puiestee 21C, 10143 Tallinn, Eesti