NRK MA-1929/E07 - Rammeavtaler system for tjenestebasert overvåkning og ITIL basert driftsstøtte

Hanke lühikirjeldus

NRK har startet et prosjekt for å implementere ITIL v3 i NRK. Prosjektet skal arbeide med å kvalitetsforbedre NRKs IT-driftsrutiner og arbeidsprosesser ved implementering av systemer og arbeidsprosesser slik at NRK fremstår som et kvalitets-, kostnads- og ressursbevisst selskap. For å få til en vellykket implementasjon av ITIL, er det behov for driftstøtteverktøy som støtter opp om de ITIL-områder og -prosesser vi tar i bruk. NRK ønsker derfor å inngå rammeavtale med to til tre leverandører med formål å anskaffe verktøy for tjenestebasert overvåkning (nettverk, servere, systemer), verktøy for ITIL basert driftsstøtte og testverktøy. Leverandørene skal også bistå NRK med installasjon, konfigurering og idriftssetting samt rådgiving i forhold til å implementere ITIL-prosesser.