Movias Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af telefonopkald

Information

Tender type

05 - Contract notice - utilities

Procedure

Negotiated procedure with a call for competition

Publication date

9/19/2017 1:13 PM (GMT+02:00)

Closing date

8/14/2017 10:00 AM (GMT+02:00)

Buyer

Name

Trafikselskabet Movia

Department

Contact

Jannik Krag

Address

GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Denmark

Org. number

29896569

Website

www.moviatrafik.dk

Tender is cancelled

Short description

Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner, virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs af transportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.

I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på alle tænkelige områder, hvilket betyder, at medarbejderne skal have en stor alsidighed. Kunderne stiller spørgsmål til fx rejsehistorik, betalingsoplysninger, brug af app-en tjek-ud vej, problemer med at logge på selvbetjening, betaling, tank op aftale og meget andet.

Files (click "Show interest" to get access)

Name	Size
Udbudsbetingelser.docx	58 KB
Rammeaftale, Rejsekortkundecenter.docx	69 KB
Bilag 1, Kravspecifikation.docx	136 KB
Bilag 2, Timestatistikker fra Rejsekort 2016.xlsx	58 KB
Bilag 3, Tilbudsliste.xlsx	22 KB
Bilag 4, Databehandleraftale.docx	64 KB
Bilag A, Konsortieerklæring.docx	46 KB
Bilag B, Støtteerklæring, teknisk formåen.docx	40 KB
Bilag C, Støtteerklæring, økonomisk formåen.docx	39 KB
Databehandler aftale bilag 4, Standardvilkår for offentlige myndigheders adgang til CPR. 010417.pdf	220 KB
Databehandleraftale bilag 1, Compliance Manual version.02 07 2015.pdf	590 KB
Databehandleraftale bilag 5, Tro- og loveerklæring.docx	32 KB

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Our products

Tender offer
ESPD
Tender consulting
E-tendering system
Blog

About us

The company
Investor
Departments
Mercell's Code of Conduct
Offer for EU-Supply Plc
Tender terminology
Career

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00