Movias Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af telefonopkald

Information

05 - Udbudsbekendtgørelse – forsyningsvirksomhed
Udbud med forhandling med forudgående offentliggørelse
19-09-2017 13:13 (GMT+02:00)
14-08-2017 10:00 (GMT+02:00)

Indkøber

Trafikselskabet Movia Trafikselskabet Movia
Jannik Krag Jannik Krag
GL. Køge Landevej 3
2500 Valby
Danmark
29896569
www.moviatrafik.dk

Opgaven er annulleret

Kort beskrivelse

Movia har Danmarks førende rådgiverkompetence indenfor mobilitet og rådgiver kommuner, regioner, virksomheder og uddannelsesinstitutioner om mobilitetsløsninger på tværs af transportformer. For at sikre fokus på de kerneopgaverne har Movia igangsat en proces, hvor driftsopgaverne konkurrenceudsættes.
Movias Rejsekort kundecenter (REKU) er effektive, indfrier de aftalte service- og kvalitetsmål og har let ved at tiltrække dygtige medarbejdere.

I Movias Rejsekort kundecenter bliver kunderne serviceret på alle tænkelige områder, hvilket betyder, at medarbejderne skal have en stor alsidighed. Kunderne stiller spørgsmål til fx rejsehistorik, betalingsoplysninger, brug af app-en tjek-ud vej, problemer med at logge på selvbetjening, betaling, tank op aftale og meget andet.

 

 

Dette er prækvalifikationen til en 2 trins opgave, hvor du kan finde informationer og evt. filer på tilbudsfasen på dette link: Movias Rejsekortkundecenter - front office, håndtering af telefonopkald

Filer

Navn Størrelse
Udbudsbetingelser.docx 58 KB
Rammeaftale, Rejsekortkundecenter.docx 69 KB
Bilag 1, Kravspecifikation.docx 136 KB
Bilag 2, Timestatistikker fra Rejsekort 2016.xlsx 58 KB
Bilag 3, Tilbudsliste.xlsx 22 KB
Bilag 4, Databehandleraftale.docx 64 KB
Bilag A, Konsortieerklæring.docx 46 KB
Bilag B, Støtteerklæring, teknisk formåen.docx 40 KB
Bilag C, Støtteerklæring, økonomisk formåen.docx 39 KB
Databehandler aftale bilag 4, Standardvilkår for offentlige myndigheders adgang til CPR. 010417.pdf 220 KB
Databehandleraftale bilag 1, Compliance Manual version.02 07 2015.pdf 590 KB
Databehandleraftale bilag 5, Tro- og loveerklæring.docx 32 KB

Mercell A/S

En del af Mercell, en af Europas ledende aktører inden for formidling af information mellem indkøber og leverandør på det professionelle marked. CVR nr. 25698851

Virksomhedsprofil

Om os
Historie og vision
Job
Samarbejdspartnere
ISO 27001
Blog

Produkter

Mercells Udbudsportal
ETHICS' Udbudsportal
EU-Supplys Udbudsportal
Overvågningsværktøjer
Procurement

Kontakt

Klik her for at gå til support

+45 63 13 37 00
Mercell A/S | B!NGS
Vesterbrogade 149, 1620 København V, Danmark
Privatlivspolitik | Cookies | Vilkår og betingelser |Kontakt os | Login