Kundeundersøgelser til ATP

Information

03 - Contract Award Notice
Not applicable
5/21/2015 11:01 AM (GMT+02:00)

Buyer

ATP ATP
Morten Bitsch Morten Bitsch
Kongens Vænge 8
3400 Hillerød
Denmark
43405810

Short description

Udbuddet består af 2 delaftaler hvor delaftale 1 omfatter kvalitative undersøgelser og delaftale 2 omfatter kvantitative undersøgelser.

Kvalitative undersøgelser

Formålet med delaftale 1 er at finde en leverandør, som kan sikre at ATP får de bedst mulige vilkår/rammer for at gennemføre kvalitative undersøgelser, herunder undersøgelse af og brugervenlighedstest af nye digitale løsninger, hjemmesider, breve, kommunikation på tværs af kanaler. ATP ønsker en professionel, nytænkende og værdiskabende leverandør, som med deres undersøgelsesdesign og test set up er med til at sikre en handlingsanvisende afrapportering der understøtter, at ATP koncernen når sit mål om en enkel end to end brugeroplevelse.

Kvantitative undersøgelser

Formålet med delaftale 2 er at finde en leverandør, som kan sikre, at ATP får de bedst mulige vilkår/rammer for at gennemføre kvantitative undersøgelser på de primære kommunikationskanaler (telefonbetjening, IVR-indgange, koncernens webportaler (atp.dk, pensionforalle.dk, borger.dk, virk.dk, selvbetjeningsløsninger). ATP ønsker en professionel, nytænkende og værdiskabende leverandør, der understøtter, at ATP koncernen når sit strategiske mål om gode kundeoplevelser ved at gøre det nemt og trygt for den enkelte.

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00