Sakshåndteringssystem

Information

02 - Contract notice
Open procedure
10/18/2021 11:14 AM (GMT+02:00)
9/6/2021 12:00 PM (GMT+02:00)
No

Buyer

Digitaliseringsdirektoratet Digitaliseringsdirektoratet
Siri Ringheim Heggenes Natalia McParland
Grev Wedels plass 9
Postboks 1382 Vika 0114 Oslo

0151 OSLO
Norway
991825827

Tender is cancelled

Short description

Digdir har behov for et sakshåndteringssystem for å motta og besvare brukerhenvendelser som pr i dag kommer inn til innbyggerrettede brukerstøtter for ID-porten og Altinn, eller til andre interne helpdesker og e-postkasser betjent av flere saksbehandlere i direktoratet. Vi har ikke behov for et komplett CRM-system. Vi bygger ikke opp en kundebase, men svarer først og fremst på enkeltstående henvendelser.

Behovet og krav til leveransen er nærmere beskrevet i bilagene som er vedlagt under "dokumenter" i Mercell.

Per i dag bruker Digdir sakshåndteringssystemet eRequest fra Innovit. Avtalen med Innovit utløper 24. januar 2022, det er viktig for Digdir at vi har ny avtale på plass i god tid før det.

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00