Short description
NAV vil tilby en praksisnær videreutdanning i forvaltningsrett til veiledere ved NAV-kontor og saksbehandlere i NAV arbeid og ytelser.
Etter gjennomført videreutdanning skal deltakerne:
• Ha utviklet god og trygg forvaltningskompetanse, slik at de kan forvalte sin rolle i NAV på en kvalitetsmessig god måte
• Beherske formidling og veiledning av kollegaer og brukere, på en forståelig og praksisnær måte, skriftlig og muntlig
• Ha en helhetlig forståelse av brukerreisene, og hvordan samhandlingen de selv har med brukeren, medvirker til en forvaltningsmessig trygg brukeropplevelse