AB "Šiaulių bankas" skelbia Slapto pirkėjo (Mystery Shopping) tyrimo pirkimo kainų apklausą.Kviečiame dalyvauti kainų apklausoje ir teikti pasiūlymus.Slaptas pirkėjas (Mystery Shopping): Tyrimo tikslas: Išmatuoti AB Šiaulių bankas darbuotojų profesinius įgūdžius ir bendrą klientų aptarnavimo kokybę.
Objektų kiekis: 67 privačių(mažmenos) vizitų 38 miestuose ir 24 verslo (kreditavimo-verslo) vizitų 24 miestuose
Vizitų kiekis į objektą: 1
Tyrimo anketos ir scenarijų parengimas/ sudarymas, pagrindiniai kriterijai:
· Aptarnavimo vieta ir aplinka;
· Darbuotojo išvaizda;
· Kontakto pradžia;
· Bendravimo kultūra;
· Poreikių išsiaiškinimas;
· Pasiūlymo ir sprendimo priėmimas;
· papildomas pardavimas;
· Kontakto pabaiga.
Kaina su PVM: Anketos parengimas , vizito vnt kaina atskirai privatūs ir verslo, ataskaitos parengimas
Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas Verslo vizitams, jie turi būti atlikti profesionaliai, Slapti pirkėjai turi būti atsakingai atrinkti ir pasiruošę kompetetingai ir tinkamai atstovauti menamą klientą (išmanyti situacija rinkoje, bankinius produktus...)
Konkurso terminas : iki balandžio 28
Kontaktinis asmuo: Eglė Žilinskienė,
T 8 5 219 3615 M +370 662 30975
Jei kiltų klausimų dėl Mercell sistemos naudojimo, prašome kreiptis į Kristiną Šukevičienę, tel. +370 521 26922, mob. tel. +370 64550371, el.paštas: krsu@mercell.com