Tilbudsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Information

12-05-2020 15:00 (GMT+02:00)
30-06-2020 12:00 (GMT+02:00)
19-06-2020 12:00 (GMT+02:00)
30-06-2020 12:00 (GMT+02:00)
Ja
Nej

Indkøber

Bergen Kommune Bergen Kommune
Innkjøp konsern Innkjøp konsern
Maj-Britt Brobakke Ina Wergeland
Serviceboks 7880
Rådhusgt. 10
5020 BERGEN
Norge
964338531
www.bergen.kommune.no

Tidsfristen er overskredet

Kort beskrivelse

Det skal anskaffes og implementeres en løsning for håndtering av henvendelser og kundestøtte for innbyggere, næringsliv og organisasjoner til Bergen kommune. Løsningen skal også håndtere henvendelser og kundestøtte for ansatte i Bergen kommune. Heretter kalt Felles kundestøttesystem (KSS). 
Anskaffelsen omfatter i tillegg brukerstøtte, vedlikehold og drift av løsningen, samt konsulentbistand og rådgivning knyttet til løsningen.

Det overordnede formålet med de senere års satsing på digitalisering er en fremtidig kommune der nye digitale verktøy gir bedre tjenester både internt og i dialog med innbyggerne og næringslivet. For å nå målet og samtidig gi gode brukeropplevelser på veien, er det nødvendig å samordne hvordan nye digitale verktøy tas i bruk. Videre er det, for å oppnå ønsket effekt av implementeringen av nye digitale verktøy, behov for å se nytt på eksisterende arbeidsprosesser og organisering, og gjøre nødvendige justeringer basert på mulighetene digitaliseringen gir.   

Dette er tilbudsfasen af en 2 trins opgave, hvor du kan finde informationer om prækalifikationen og evt. filer på dette link: Kvalifikasjonsfase - EØS 062-2019 Anskaffelse av felles kundestøttesystem

Mercell A/S

En del af Mercell, en af Europas ledende aktører inden for formidling af information mellem indkøber og leverandør på det professionelle marked. CVR nr. 25698851

Virksomhedsprofil

Om os
Historie og vision
Job
Samarbejdspartnere
ISO 27001
Blog

Produkter

Mercells Udbudsportal
ETHICS' Udbudsportal
EU-Supplys Udbudsportal
Overvågningsværktøjer
Procurement

Kontakt

Klik her for at gå til support

+45 63 13 37 00
Mercell A/S | B!NGS
Vesterbrogade 149, 1620 København V, Danmark
Privatlivspolitik | Cookies | Vilkår og betingelser |Kontakt os | Login