| 1. Tiekėjas (fizinis asmuo) ar tiekėjo (juridinio asmens) vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris (buhalteriai) ar kitas (kiti) asmuo (asmenys), turintis (turintys) teisę surašyti ir pasirašyti tiekėjo apskaitos dokumentus, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo arba dėl tiekėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už dalyvavimą nusikalstamame susivienijime, jo organizavimą ar vadovavimą jam, už kyšininkavimą, tarpininko kyšininkavimą, papirkimą, sukčiavimą, kredito, paskolos ar tikslinės paramos panaudojimą ne pagal paskirtį ar nustatytą tvarką, kreditinį sukčiavimą, mokesčių nesumokėjimą, neteisingų duomenų apie pajamas, pelną ar turtą pateikimą, deklaracijos, ataskaitos ar kito dokumento nepateikimą, nusikalstamu būdu gauto turto įgijimą ar realizavimą, nusikalstamu būdu įgytų pinigų ar turto legalizavimą ir dėl kitų valstybių tiekėjų nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už 2004 m. kovo 31 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2004/18/EB dėl viešojo darbų, prekių ir paslaugų pirkimo sutarčių sudarymo tvarkos derinimo 45 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus. PATEIKIAMA: Išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas, išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas. 2. Tiekėjas, kuris yra juridinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo už nusikalstamą bankrotą. PATEIKIAMA: Valstybės įmonės Registrų centras Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis (fizinis asmuo), turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo už nusikalstamą bankrotą (LR VPĮ 33 straipsnio 1 dalies 3 punktas) arba išrašas iš teismo sprendimo, arba Informatikos ir ryšių departamento prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos išduota pažyma, kurią tiekėjui (juridiniam asmeniui) pateikė jo dalyvis (fizinis asmuo), turintis balsų daugumą dalyvių susirinkime, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas. LR VPĮ 33 straipsnio 1 dalies 3 punkto nuostata taikoma juridinio asmens dalyviui, kuris yra fizinis asmuo ir turi paprastą balsų daugumą (50 proc. + 1 balsas). Ši nuostata taikoma tik fiziniam asmeniui, nes Lietuvos Respublikos baudžiamojo kodekso 209 straipsnis už nusikalstamą bankrotą numato laisvės atėmimo bausmę, t. y. sankcijos pobūdis lemia, kad ji gali būti pritaikyta tik fiziniam asmeniui. Jeigu nei vienas juridinio asmens dalyvis neturi tokios balsų daugumos arba toks dalyvis yra juridinis asmuo, minėta pasiūlymo atmetimo sąlyga netaikoma. Tiekėjas, teikdamas pasiūlymą, turėtų pats patvirtinti, jog balsų daugumą turintis dalyvis yra juridinis asmuo arba kad paprastosios balsų daugumos neturi nei vienas akcininkas. Turėtų būti laikoma, jog tiekėjai, teikdami duomenis veikė sąžiningai ir pateikė realius bei teisingus duomenis, ir nereikalauti iš tiekėjų kokių nors papildomų dokumentų ar įrodymų. Tačiau, jei perkančioji organizacija įvertina pateiktus duomenis ir suabejoja dėl duomenų teisingumo, gali pati kreiptis į kompetentingas institucijas, prašydama iš jų informacijos apie tiekėją (LR VPĮ 33 straipsnio 4 dalis). 3. Tiekėjas nėra bankrutavęs, nėra likviduojamas, nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties (tiekėjo ir kreditorių susitarimo tęsti tiekėjo veiklą, kai tiekėjas prisiima tam tikrus įsipareigojimus, o kreditoriai sutinka savo reikalavimus atidėti, sumažinti ar jų atsisakyti) nėra sustabdęs ar apribojęs savo veiklos (arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši), jam nėra iškelta restruktūrizavimo, bankroto byla arba nėra bankroto procesas vykdomas ne teismo tvarka, nėra inicijuotos priverstinio likvidavimo ar susitarimo su kreditoriais procedūros arba jam nėra vykdomos kitos analogiškos procedūros pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus. PATEIKIAMA: 1) Jeigu tiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jis pateikia Valstybės įmonės Registrų centro išduotą išrašą ar šios įmonės Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis nurodytoms aplinkybėms įrodyti, arba teismo išduotą išrašą iš teismo sprendimo, jei toks yra. Jeigu tiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti šio kvalifikacijos reikalavimo 1 papunktyje nurodytų dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis. Kitos valstybės tiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Tiekėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos teismo ar viešojo administravimo institucijos išduotą pažymą. Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. 2) Tiekėjo deklaracija, patvirtinanti, kad tiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos, nesiekia priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad tiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos, nesiekia priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši, arba priesaikos ar oficiali deklaracija, jei atitinkamoje šalyje neišduodamas minėtas dokumentas arba jis neapima visų keliamų klausimų (konkurso sąlygų priedas Nr. 2). 4. Tiekėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su mokesčių mokėjimu, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu pagal šalies, kurioje jis registruotas, ar šalies, kurioje yra perkančioji organizacija, reikalavimus. Tiekėjas laikomas įvykdžiusiu įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu, jeigu jo neįvykdytų įsipareigojimų suma yra mažesnė kaip 50 Eur. PATEIKIAMA: Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos, teritorinės valstybinės mokesčių inspekcijos ir Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos teritorinių skyrių ir kitų valstybinio socialinio draudimo fondo įstaigų, susijusių su Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimu, arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, ar šalies, kurioje yra registruotas tiekėjas, kompetentingos valstybės institucijos ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos išduota pažyma. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas. Jeigu tiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti socialinio draudimo įmokų sumokėjimą įrodančių dokumentų. Perkančioji organizacija duomenis tikrina ir išsaugo paskutinę pasiūlymų pateikimo termino dieną, nurodytą skelbime apie pirkimą. 5. •Tiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo, kurį Perkančioji organizacija gali įrodyti bet kokiomis teisėtomis priemonėmis. Šiame punkte vartojama sąvoka „rimtas profesinis pažeidimas“ suprantama kaip profesinės etikos pažeidimas, kai nuo tiekėjo pripažinimo nesilaikančiu profesinės etikos normų momento praėjo mažiau kaip vieneri metai, ir kaip konkurencijos, darbo, darbuotojų saugos ir sveikatos, aplinkosaugos teisės aktų pažeidimas, už kurį tiekėjui, kuris yra fizinis asmuo, yra paskirta administracinė nuobauda, o tiekėjui, kuris yra juridinis asmuo, – ekonominė sankcija, nustatyta Lietuvos Respublikos įstatymuose, kai nuo sprendimo, kuriuo buvo paskirta ši sankcija, įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip vieneri metai. Jeigu pirkime dalyvaujantis tiekėjas, kuris yra juridinis asmuo, pažeidė Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymo 5 straipsnį, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas rimtu profesiniu pažeidimu, jeigu nuo sprendimo paskirti Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatyme nustatytą ekonominę sankciją įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai. •Jeigu tiekėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, yra pripažintas kaltu dėl tyčinio bankroto, kaip jis apibrėžtas Lietuvos Respublikos įmonių bankroto įstatyme, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas rimtu profesiniu pažeidimu, jeigu nuo teismo sprendimo įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai. PATEIKIAMA: Tiekėjo deklaracija, patvirtinanti, kad tiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo (konkurso sąlygų priedas Nr. 2). 6. Tiekėjas per pastaruosius 3 (trejus) metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą trumpiau nei 3 metus) yra tinkamai įvykdęs (ir) ar vykdo bent vieną panašią sutartį ir kurios vertė ne mažesnė nei 25200,00 Eur su PVM. Pastaba: jei tiekėjas teikia informaciją apie vykdomą sutartį, laikoma, kad jo patirtis atitinka keliamą reikalavimą, jei vykdomos sutarties įvykdyta dalis yra ne mažesnė nei reikalavime nustatyta suma. PATEIKIAMA: Tiekėjo vadovo ar kito tiekėjo įgalioto atstovo parašu ir tiekėjo anspaudu patvirtintas per pastaruosius 3 metus arba per laiką nuo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą trumpiau nei 3 metus) tiekėjo įvykdytų ir (ar) vykdomų sutarčių sąrašas, nurodant prekių/paslaugų bendras sumas, datas ir gavėjus, neatsižvelgiant į tai, ar jie yra perkančiosios organizacijos ar ne. Įrodymui apie paslaugų suteikimą pateikiama: jei gavėjas buvo perkančioji organizacija – jos patvirtintą pažymą, jei gavėjas – ne perkančioji organizacija, – jo pažymą, o jos nesant – kandidato ar dalyvio deklaraciją. 7. Tiekėjas turi teisę verstis virtualių tarnybinių stočių resursų nuomos veikla, kuri reikalinga pirkimo sutarčiai vykdyti. PATEIKIAMA: Profesinių ar veiklos tvarkytojų, valstybės įgaliotų institucijų pažymos, kaip yra nustatyta toje valstybėje narėje, kurioje tiekėjas registruotas, ar priesaikos deklaracija, liudijanti tiekėjo teisę verstis atitinkama veikla. Lietuvos Respublikoje registruotas tiekėjas pateikia: valstybės įmonės Registrų centro išduotą juridinių asmenų registro išplėstinį išrašą arba lygiavertį dokumentą, asmuo, besiverčiantis veikla turint verslo liudijimą, – verslo liudijimą. 8. Tiekėjas turi būti įsidiegęs ISO 27001 ar lygiavertę informacijos apsaugos sistemą. PATEIKIAMA: Tiekėjas turi pateikti akredituotos sertifikavimo organizacijos, turinčios teisę atlikti akredituotą sertifikavimą minėtoje srityje, galiojančią, patvirtintą sertifikato kopiją, įrodančią, kad tiekėjo įdiegta ir veikianti informacijos apsaugos sistema atitinka ISO 27001 standarto reikalavimus arba lygiaverčio galiojančio standarto reikalavimus (lygiaverčiu standartu laikomas toks standartas, kurio reikalavimai visiškai atitinka arba viršija ISO 27001 standarto reikalavimus). 9. Tiekėjas turi būti įsidiegęs IT paslaugų valdymo sistemą ISO 20000 ar lygiavertę. PATEIKIAMA: Tiekėjas turi pateikti akredituotos sertifikavimo organizacijos, turinčios teisę atlikti akredituotą sertifikavimą minėtoje srityje, galiojančią, patvirtintą sertifikato kopiją, įrodančią, kad tiekėjo įdiegta IT paslaugų valdymo sistema atitinka ISO 20000 standarto reikalavimus arba lygiaverčio galiojančio standarto reikalavimus (lygiaverčiu standartu laikomas toks standartas, kurio reikalavimai visiškai atitinka arba viršija ISO 20000 standarto reikalavimus). 10. Tiekėjas turi turėti teisę nuomoti pirkimo techninėje specifikacijoje nurodytą „Microsoft“, kaip ir Perkančiosios organizacijos naudojamą, programinę įrangą, įdiegtą jo duomenų centre. PATEIKIAMA: Nuomojamos programinės įrangos gamintojo ar oficialaus jo atstovo išduotas dokumentas, patvirtinantis tiekėjo teisę nuomoti siūlomą programinę įrangą, įdiegtą jo duomenų centre bei Microsoft Service Provider License Agreement (SPLA)“ duomenų centrų licencijavimo sutartis arba lygiavertė sutartis ir/ar kiti kvalifikacijos reikalavimą patvirtinantys dokumentai. 11. Projekto vadovas (bent 1 specialistas): -turi turėti tarptautiniu mastu pripažįstamą projekto vadovo kvalifikaciją; -turėti ne mažesnę kaip 3 (trejų) metų darbo patirtį vadovaujant informacinių technologijų srities projektams. PATEIKIAMA: 1) Siūlomų pagrindinių specialistų sąrašas. 2) Siūlomų pagrindinių specialistų gyvenimo aprašymai (CV) . 3) Siūlomų pagrindinių specialistų kvalifikaciją įrodantys dokumentai. 4) Jei tiekėjas remsis subtiekėjo pajėgumais, jis turi pateikti siūlomo subtiekėjo specialisto pasirašytą sutikimą viešojo pirkimo laimėjimo atveju atlikti numatytus darbus ir, jei tai juridinis asmuo, sutikimas turi būti patvirtintas subtiekėjo vadovo parašu. Specialisto pasirašytas sutikimas reikalingas ir tuo atveju, jei ketinama pasitelkti ne tiekėjo ar subtiekėjo specialistą. Taip pat turi būti pateiktas siūlomo projekto valdymo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis „PMP“ arba „Prince2 Practitioner“ pažymėjimas arba lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami). 12. IT paslaugų valdymo specialistas (bent 1 specialistas): – turi būti kvalifikuotas IT valdymo paslaugų srityje. PATEIKIAMA: 1) Siūlomų pagrindinių specialistų sąrašas. 2) Siūlomų pagrindinių specialistų gyvenimo aprašymai (CV) . 3) Siūlomų pagrindinių specialistų kvalifikaciją įrodantys dokumentai. 4) Jei tiekėjas remsis subtiekėjo pajėgumais, jis turi pateikti siūlomo subtiekėjo specialisto pasirašytą sutikimą viešojo pirkimo laimėjimo atveju atlikti numatytus darbus ir, jei tai juridinis asmuo, sutikimas turi būti patvirtintas subtiekėjo vadovo parašu. Specialisto pasirašytas sutikimas reikalingas ir tuo atveju, jei ketinama pasitelkti ne tiekėjo ar subtiekėjo specialistą. Taip pat turi būti pateiktas siūlomo projekto valdymo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis „ITIL Foundation“ pažymėjimas arba lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami). 13. Tarnybinių stočių operacinių sistemų specialistas (bent 1 specialistas): - turi mokėti diegti, valdyti, prižiūrėti ir administruoti Microsoft Windows Server operacines sistemas; PATEIKIAMA: 1) Siūlomų pagrindinių specialistų sąrašas. 2) Siūlomų pagrindinių specialistų gyvenimo aprašymai (CV) . 3) Siūlomų pagrindinių specialistų kvalifikaciją įrodantys dokumentai. 4) Jei tiekėjas remsis subtiekėjo pajėgumais, jis turi pateikti siūlomo subtiekėjo specialisto pasirašytą sutikimą viešojo pirkimo laimėjimo atveju atlikti numatytus darbus ir, jei tai juridinis asmuo, sutikimas turi būti patvirtintas subtiekėjo vadovo parašu. Specialisto pasirašytas sutikimas reikalingas ir tuo atveju, jei ketinama pasitelkti ne tiekėjo ar subtiekėjo specialistą. Taip pat turi būti pateiktas siūlomo projekto valdymo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis „MCSA: Microsoft Certified Solutions Associate – Windows Server 2012“ sertifikatas arba lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami). 14. 1 (vienas) virtualizacijos sistemos specialistas - turi mokėti diegti, valdyti, prižiūrėti ir administruoti VMware virtualizacijos platformą. PATEIKIAMA: 1) Siūlomų pagrindinių specialistų sąrašas. 2) Siūlomų pagrindinių specialistų gyvenimo aprašymai (CV) . 3) Siūlomų pagrindinių specialistų kvalifikaciją įrodantys dokumentai. 4) Jei tiekėjas remsis subtiekėjo pajėgumais, jis turi pateikti siūlomo subtiekėjo specialisto pasirašytą sutikimą viešojo pirkimo laimėjimo atveju atlikti numatytus darbus ir, jei tai juridinis asmuo, sutikimas turi būti patvirtintas subtiekėjo vadovo parašu. Specialisto pasirašytas sutikimas reikalingas ir tuo atveju, jei ketinama pasitelkti ne tiekėjo ar subtiekėjo specialistą. Taip pat turi būti pateiktas siūlomo projekto valdymo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis „VMware Certified Professional 6 – Datacenter Virtualization “ sertifikatas arba lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami). 15. 1 (vienas) duomenų bazių priežiūros specialistas - turi mokėti diegti, valdyti, prižiūrėti ir administruoti MS SQL duomenų bazes. PATEIKIAMA: 1) Siūlomų pagrindinių specialistų sąrašas. 2) Siūlomų pagrindinių specialistų gyvenimo aprašymai (CV) . 3) Siūlomų pagrindinių specialistų kvalifikaciją įrodantys dokumentai. 4) Jei tiekėjas remsis subtiekėjo pajėgumais, jis turi pateikti siūlomo subtiekėjo specialisto pasirašytą sutikimą viešojo pirkimo laimėjimo atveju atlikti numatytus darbus ir, jei tai juridinis asmuo, sutikimas turi būti patvirtintas subtiekėjo vadovo parašu. Specialisto pasirašytas sutikimas reikalingas ir tuo atveju, jei ketinama pasitelkti ne tiekėjo ar subtiekėjo specialistą. Taip pat turi būti pateiktas siūlomo projekto valdymo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis „MCSA: SQL Server 2012/2014“ sertifikatas arba lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami). 16. Tiekėjas sutarties vykdymui turi turėti veikiančią pagalbos tarnybą (angl. Help Desk), kuri turi veikti vadovaudamasi aprašyta ir veikiančia kreipinių ir incidentų sprendimo tvarka, atitinkančia ITIL (ar lygiavertės metodikos) geriausių praktikų rekomendacijas, kurios laikantis registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjas sutarties vykdymui privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL (ar lygiavertės metodikos) informacinių technologijų (toliau – IT) paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame paslaugų gavėjų atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą. Tiekėjas sutarties vykdymui suteikia galimybes registruoti incidentus įvairiais būdais: •internetine sąsaja; •elektroniniu paštu; •telefonu. Pagalbos tarnyba turi užtikrinti operatyvų grįžtamąjį ryšį ir realaus laiko informacijos apie incidentus teikimą per interneto sąsają. Pagalbos tarnyba turi informuoti apie užregistruotų incidentų (užduočių) būklę, planuojamą incidentų (užduočių) išsprendimo datą ir laiką, apie incidento išsprendimo faktus. Per interneto sąsają tiekėjo ir perkančiosios organizacijos atsakingi asmenys turi turėti galimybę registruoti užduotis, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Pagalbos tarnyba turi reaguoti į užregistruotas užduotis 24 val. per parą 365 dienas per metus įskaitant nedarbo ir švenčių dienas. Reagavimo laikas turi būti ne trumpesnis nei 1 val. PATEIKIAMA: Pateikiama laisvos formos deklaracija, pasirašyta įstaigos vadovo ar jo įgalioto asmens, kurioje turi būti nurodyta pagalbos tarnybos kontaktinė informacija (adresas, el. paštas, kontaktiniai telefonai ir internetinio portalo adresas) bei jos funkcionalumų ir kreipinių ir incidentų sprendimo eigos aprašymas. |