1. Perkamas paslaugas sudaro:
1.1. palaikymo paslaugos;
1.2. vystymo paslaugos;
2. palaikymo paslaugas sudaro:
2.1. DVS administratoriaus konsultavimas DVS naudojimo klausimais, siekiant užtikrinti nepertraukiamą sistemos veikimą. Konsultacijos teikiamos telefonu, el. paštu ar Perkančiosios organizacijos darbo vietoje (Perkančiajai organizacijai ir Tiekėjui suderinus konsultacijos laiką);
2.2. pagalba DVS administratoriui, sprendžiant iškilusias problemas. Pagalba teikiama telefonu, el. paštu ar darbo vietoje (Perkančiajai organizacijai ir Tiekėjui suderinus konsultacijos laiką) ar internetu (Tiekėjo įgaliotieji asmenys nuotoliniu būdu prisijungia prie DVS tarnybinių stočių);
2.3. DVS klaidų taisymas;
2.4. DVS naujų versijų diegimas, aplinkos konfigūravimas, duomenų, duomenų bazių problemų sprendimas ir kitos paslaugos (su klientu raštu, el. paštu suderinta tvarka ir periodiškumu);
2.5. DVS migravimo darbai, pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacijų sistemos, taikomųjų programų serverio programinės įrangos versijos;
2.6. techninių resursų (pvz., procesoriaus, atminties, vietos diske, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizė (pagal poreikį);
2.7. DVS programinio kodo pataisymų diegimas;
2.8. kas savaitinė periodinė nuolatinė DVS priežiūra prisijungus nuotoliniu būdu;
2.9. DVS duomenų atsarginių kopijų darymas tiek išoriniame diske, tiek vidiniame serverio diske proceso periodiškumo, kokybiškumo (ar darant naujas kopijas automatiškai trinamos senos, ar pakanka vietos kasdienėms atsarginėms kopijoms daryti ir t. t.) patikrinimas ir operatyvus atsarginių kopijų darymo proceso sutrikimų pašalinimas;
2.10. elektroninio spaudo veikimo patikrinimas ir operatyvus veikimų sutrikimų pašalinimas;
2.11. elektroninio parašo sertifikatų, DVS naudojamų elektroniniam parašui tikrinti, galiojimo patikrinimas ir operatyvus atnaujinimas;
2.12. DVS Avilys naudojamų pagalbinių programų licencijų ir sertifikatų galiojimo patikrinimas ir savalaikis atnaujinimas, (Pvz., Fine Reader; Thawte SSL Certificate: SSL123 ir kitų);
2.13. ataskaitų apie DVS priežiūrą, atliktus veiksmus ir įvykusius sutrikimus pateikimas pe-riodiškai, su Perkančiąją organizacija suderinta tvarka ir detalumu;
3. vystymo paslaugos (iki 40 val.) turi apimti:
3.1. DVS funkcionalumo pagal pasikeitusius teisės aktus specifikavimą, projektavimą, programavimą, testavimą, įdiegimą ir dokumentavimą;
3.2. DVS funkcionalumo vystymo pagal Perkančiosios organizacijos poreikius reikalavimų ir apimčių vertinimą bei derinimą;
3.3. DVS migravimo darbus, pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacijų sistemos, taikomųjų programų serverio programinės įrangos versijos;
3.4. techninių resursų (pvz., procesoriaus, atminties, disko erdvės, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizę (pagal poreikį);
3.5. DVS naudotojų ir administratorių apmokymą įdiegus naują funkcionalumą;
3.6. DVS perkėlimą į kitą techninę ar sisteminę įrangą;
3.7. kitas neišvardytas paslaugas, kurios viršija palaikymo paslaugų apimtį ar pagal savo esmę nėra palaikymo paslaugos.