Løsningen skal understøtte
en fleksibel arbeidsform, som tilfredsstiller behovene til både stasjonære og mobile brukere. Brukerne skal kunne benytte de
enheter som til enhver tid oppleves som mest hensiktsmessig; mobiltelefon, PC
med kommunikasjonsklient og videokamera, telefonapparat, høyttalende møteromstelefoner eller møteromsbaserte videosystemer. Løsningen skal være kostnadseffektiv, både i forhold
til anskaffelse, implementering og løpende drift, og skal
bidra til effektive arbeidsprosesser og god kommunikasjon
på tvers av egen og nært samarbeidende organisasjoner.
Denne avtalen vil også
omfatte kjøp av mobiltelefoner med abonnementer til alle ansatte i Patentstyret. Eksisterende
hussentral/fasttelefon skal erstattes med ny mobil løsning, men fast
nummerserie beholdes. En ny trafikkavtale for mobilt utstyr og fasttelefoni
skal inngås som en del av avtalen. En
administrasjonsløsning for sikring av håndholdte enheter skal etableres, med
funksjoner som fjernsletting og låsing, samt en løsning for administrasjon av
abonnementer og samtalekostnader.
Vi
ønsker i tilknytning til dette en sentralbordløsning og callcenter med sømløs
integrasjon mot mobile enheter og Lync. Fast telefon nummerserie skal porteres,
og automatisk viderekobling til mobil etableres. Statistikk og
rapporteringssystem skal også etableres i denne løsningen. Tilbudt løsning skal
være sertifisert av Microsoft.