Kontaktų centro paslaugų pirkimas

Kort beskrivning

Pirkimo numeris 707945
Pavadinimas Kontaktų centro paslaugų pirkimas
Trumpas pirkimo aprašymas 1.1. Paslaugos – Pirkėjo klientų aptarnavimas telefonu, naudojant Pirkėjo nurodytus trumpuosius bei fiksuoto ryšio numerius, kuris apima:
1.1.1. Pirkėjo klientų konsultavimą įvairiais klausimais, susijusiais su Pirkėjo veikla, vadovaujantis Pirkėjo pateikta informacija bei duomenų peržiūra Pirkėjo sistemoje;
1.1.2. Informacijos (Pirkėjo klientų skundai, prašymai) bei skambučio temų registravimas Pirkėjo sistemoje;
1.1.3. Informacijos, būtinos paslaugų kokybei užtikrinti ir įvertinti kaupimas ir analizė, teikimas Pirkėjui;
1.1.4. Statistinių duomenų apie paslaugų teikimą kaupimas ir teikimas Pirkėjui.

Pasiūlymų pateikimo terminas 2024-02-20 11:00
Žaliasis pirkimas: taip

Perkančioji organizacija AKCINĖ BENDROVĖ VILNIAUS ŠILUMOS TINKLAI, 124135580
Agnė Daunoravičienė
+370 68783772
agne.daunoraviciene@chc.lt

Pirkimo būdas Atviras konkursas

Trukmė 36 Trukmė mėnesiais
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne


Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2024-607772
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=749505&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/6d4be755-5cd8-4842-9515-ff43a4595577
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=749505

id-p3542024-607772