Markedsdialog for anskaffelse av support- og saksbehandlingssystem

Kort beskrivning

Formålet er å anskaffe et system som skal fungere som et sentralt verktøy for kunde- og driftssenteret, for å tilrettelegge for en effektiv og serviceorientert behandling av kundehenvendelser og interaksjon med samarbeidspartnere. Systemet skal muliggjøre og forenkle dokumentasjon av alle typer henvendelser og den påfølgende saksbehandlingen. Henvendelsene varierer fra generell informasjonsforespørsel til veiledning i bruk av tjenester, ulike typer bistand til bruk av NHN's tjenester, samt håndtering av feilsituasjoner.

Se ellers det vedlagte hoveddokumentet.