Telefonilösning för fasta och mobila abonnemang samt Kundcenter telefoniplattform

Kort beskrivning

Öresundsbron avser att finna en lösning/tjänst för såväl fast som mobil telefoni inklusive vår befintliga CCM (Cisco Call Manager) för vårt kundcenter då nuvarande lösning inte är en sammanhållen tjänst utan är diversifierad mellan Sverige och Danmark. Kortfattad beskrivning av omfattningen Upphandlingen genomförs för att säkra att Øresundsbron (ÖSB) vill ha en stabil och modern plattform för telefoni och Kundcenter (Contact Center). Den nya versionen av telefoniplattformen ska ge tillgång till en mängd ny funktionalitet som skapar förutsättning för effektivisering och utveckling av vår verksamhet. Upphandlingsregler Aktuell upphandling är en upphandling i Danmark underkastad danska upphandlingsregler Udbudsloven, LOV nr 1564 af 15/12/2015.