Kort beskrivning
Saksbehandling knyttet til behandling av søknader, utbetaling og administrasjon av lån/tilskudd utføres i dag av saksbehandlere i Boligetaten og er støttet av et skreddersydd internt fagsystem, Boinfo. Boligetaten administrerer omtrent 3000 løpende lån/tilskudd.
Bergen Kommune er i gang med ett prosjekt for å digitalisere prosessene i Boligetaten, herunder administrasjon av startlån/tilskudd. Prioriterte mål for prosjektet er digitalt førstevalg for alle kunder/tjenestemottakerne til Boligetaten, etablering av helelektronisk arkiv, og forenkling av fagsystemet ved å overføre funksjoner til standardiserte løsninger.