Avtalen omfatter levering av ulike blomsterkategorier. Avtalen inneholder snittblomster, sammenplantinger, buketter, bårekranser, potteplanter, jord og enkle planteredskaper mm.
Katalogen har 7 miljømerkede produkter (Fairtrade). 6 av produktene vil være tilgjengelig hele året, mens den 7. er en Fairtrade julestjerne.
Obligatorisk bestillingskanal for Bergen kommune er BkBestilling via katalog eller fritekst. Fritekst kan benyttes hvis det er ønskelig å bestille produkter som naturlig hører inn under avtalesortimentet, men som ikke finnes i e-katalogen. Ved store bestillinger er det også relevant og benytte fritekst.
Leveringstidene er som følger:
Ved bestillinger til
firmaadresser:
Ved bestilling før kl.14:00, skal levering skje innen kl.09:00 neste dag.
Ved bestillinger til
privatadresser:
Ved bestilling før kl.12:00, skal levering skje innen kl.20:00 samme dag.
Ekspressbestillinger er også mulig å få levert, men dette må avtales via f.eks. tlf. på forhånd, og deretter registreres i BkBestilling. Denne tjenesten har en høyere fraktkostnad enn ved ordinær bestilling.
Alle bestillinger kan i utgangspunktet avtales å hentes via butikk.
Kundesenteret kan kontaktes på følgende måter:Internettbutikk:
www.mestergronn.noE-post:
kundesenter@mestergronn.noGrønt telefonnummer: 800 80 111
Dere kan også chatte med oss via
www.mestergronn.noKundesenteret har følgende åpningstider:
mandag – fredag kl. 08:00 – 20:00
lørdag kl. 09:00 – 17:00
Kundesenteret har noe kortere åpningstider i fellesferien.