| III.2. DALYVAVIMO SĄLYGOS |
| III.2.1. Informacija ir dokumentai, patvirtinantys ir apibūdinantys reikalaujamą tiekėjų kvalifikaciją: teisę verstis atitinkama veikla ir (arba) ekonominę ir finansinę būklę ir (arba) techninį ir profesinį pajėgumą. |
| Pirmai,antrai ir trečiai pirkimo dalims: Sąlygos, kuriomis draudžiamas ir ribojamas tiekėjų dalyvavimas pirkime 1. Tiekėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris (buhalteriai) ar kitas (kiti) asmuo (asmenys), turintis (turintys) teisę surašyti ir pasirašyti tiekėjo apskaitos dokumentus, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo, dėl tiekėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už dalyvavimą nusikalstamame susivienijime, jo organizavimą ar vadovavimą jam, už kyšininkavimą, tarpininko kyšininkavimą, papirkimą, sukčiavimą, kredito, paskolos ar tikslinės paramos panaudojimą ne pagal paskirtį ar nustatytą tvarką, kreditinį sukčiavimą, mokesčių nesumokėjimą, neteisingų duomenų apie pajamas, pelną ar turtą pateikimą, deklaracijos, ataskaitos ar kito dokumento nepateikimą, nusikalstamu būdu gauto turto įgijimą ar realizavimą, nusikalstamu būdu įgytų pinigų ar turto legalizavimą, terorizmo kurstymą, valstybės paslapties atskleidimą ar praradimą arba dėl kitų valstybių tiekėjų nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis Direktyvos 2009/81/EB 39 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus.Išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos išduota pažyma ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija), išduotas ne anksčiau kaip 60 kalendorinių dienų iki paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija1). 2. Tiekėjas nėra bankrutavęs, likviduojamas, su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši. Jam nėra iškelta bankroto, restruktūrizavimo byla arba nėra vykdomas bankroto procesas ne teismo tvarka, nėra siekiama priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais arba jam nėra vykdomos analogiškos procedūros pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus.Pateikiama: 1) Jeigu tiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jis pateikia Valstybės įmonės Registrų centro išduotą išrašą ar šios įmonės Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis nurodytoms aplinkybėms įrodyti, arba teismo išduotą išrašą iš teismo sprendimo, jei toks yra. Jeigu tiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti šio kvalifikacijos reikalavimo 1 papunktyje nurodytų dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis. Kitos valstybės tiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Tiekėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos teismo ar viešojo administravimo institucijos išduotą pažymą. Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. 2) Tiekėjo deklaracija, patvirtinanti, kad tiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos, arba atitinkamos užsienio šalies išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad tiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši, arba priesaikos ar oficiali deklaracija, jei atitinkamoje šalyje neišduodamas minėtas dokumentas arba jis neapima visų keliamų klausimų. Pateikiami originalai arba tinkamai patvirtintos kopijos1. 3. Tiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo, kurį perkančioji organizacija gali įrodyti bet kokiomis teisėtomis priemonėmis, įskaitant informacijos apsaugos ar tiekimo patikimumo įsipareigojimų pažeidimą įgyvendinant ankstesnį pirkimą. Šiame punkte vartojama sąvoka „rimtas profesinis pažeidimas“ suprantama kaip profesinės etikos pažeidimas, kai nuo tiekėjo pripažinimo nesilaikančiu profesinės etikos normų momento praėjo mažiau kaip vieneri metai, kaip konkurencijos, darbo, darbuotojų saugos ir sveikatos, aplinkosaugos teisės aktų pažeidimas, už kurį tiekėjui, kuris yra fizinis asmuo, yra paskirta administracinė nuobauda, o tiekėjui, kuris yra juridinis asmuo, – ekonominė sankcija, nustatyta Lietuvos Respublikos įstatymuose, kai nuo sprendimo, kuriuo buvo paskirta ši sankcija, įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip vieni metai. Jeigu pirkime dalyvaujantis tiekėjas, kuris yra juridinis asmuo, pažeidė Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymo 5 straipsnį, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas profesiniu, jeigu nuo sprendimo paskirti Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatyme nustatytą ekonominę sankciją įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai. Jeigu tiekėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, yra pripažintas kaltu dėl tyčinio bankroto, kaip jis apibrėžtas Lietuvos Respublikos įmonių bankroto įstatyme, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas rimtu profesiniu pažeidimu, jeigu nuo teismo sprendimo įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai. Tiekėjo deklaracija, patvirtinanti, kad tiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo. 4. Tiekėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu pagal šalies, kurioje jis registruotas, ar šalies, kurioje yra perkančioji organizacija, reikalavimus. Tiekėjas laikomas įvykdžiusiu įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu, jeigu jo neįvykdytų įsipareigojimų suma yra mažesnė kaip 50 Eur (penkiasdešimt eurų). Pateikiama: 1) Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos išduotas dokumentas arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija), išduotas ne anksčiau kaip 60 kalendorinių dienų iki paraiškos pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. 2) Jeigu tiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jis pateikia Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos teritorinių skyrių ir kitų Valstybinio socialinio draudimo fondo įstaigų, susijusių su Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimu, išduotą dokumentą, arba pateikia valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis. Jeigu tiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti jokių šį reikalavimą įrodančių dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis. Kitos valstybės tiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Tiekėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos institucijos išduotą pažymą. Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 kalendorinių dienų iki paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. Jeigu tiekėjas negali pateikti nurodytų dokumentų, nes atitinkamoje šalyje tokie dokumentai neišduodami arba toje šalyje išduodami dokumentai neapima visų nurodytų atvejų, jie gali būti pakeisti priesaikos deklaracija arba šalyse, kuriose ji netaikoma, – oficialia tiekėjo deklaracija, kurią jis yra pateikęs kompetentingai teisinei arba administracinei institucijai, notarui arba kompetentingai profesinei ar prekybos organizacijai savo kilmės šalyje arba šalyje, iš kurios jis atvyko, arba laisvos formos tiekėjo deklaracija. Pateikiami originalai arba tinkamai patvirtintos kopijos. 5. Nėra įrodymų, patvirtinančių, kad tiekėjas yra nepatikimas ir kelia pavojų nacionaliniam ar kitos valstybės narės saugumui Pateikti įmonės patikimumą patvirtinantis pažymėjimas, leidžiantis dirbti ar susipažinti su įslaptinta informacija žymima slaptumo žyma SLAPTAI. Visi sutartį vykdantys Tiekėjo darbuotojai privalo turėti leidimus dirbti ar susipažinti su įslaptinta informacija žymima slaptumo žyma SLAPTAI (originalai arba tinkamai patvirtintos kopijos). 6. Tiekėjas turi teisę verstis ta veikla, kuri reikalinga pirkimo sutarčiai įvykdyti. Pateikti registracijos centro juridinių asmenų registro išrašas, ar kiti dokumentai, patvirtinantys tiekėjo teisę verstis atitinkama veikla, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos (profesinių ar veiklos tvarkytojų, valstybės įgaliotų institucijų pažymos, kaip yra nustatyta toje valstybėje, kurioje tiekėjas registruotas) išduotas dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija), ar priesaikos deklaracija, liudijanti tiekėjo teisę verstis atitinkama veikla. Kvalifikacijos reikalavimai tiekėjams: PIRMAI DALIAI 7. Tiekėjo grynasis pelnas per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau kaip 3 finansinius metus) turi būti teigiamas.Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 8. Tiekėjo vidutinė bendroji metinė apyvarta per pastaruosius trejus finansinius metus arba nuo registracijos dienos (jeigu veiklą pradėjo vykdyti vėliau) turi būti ne mažiau kaip 265 500,00 Eur su PVM. Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų bei paskutinių finansinių metų balanso ar jo išrašo patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 9. Tiekėjas turi būti įdiegęs aplinkos apsaugos vadybos sistemą EMAS arba ISO 14001 arba lygiavertę sistemą. Tiekėjo aplinkos apsaugos vadybos sistemos atitikties aplinkos apsaugos vadybos sistemos EMAS ar ISO 14001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato patvirtinta kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi aplinkos apsaugos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 10. Tiekėjas turi būti įdiegęs kokybės vadybos sistemą pagal ISO 9001 standarto arba kitus lygiaverčius kokybės vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo kokybės vadybos sistemos atitikties ISO 9001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi kokybės vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos1. 11. Tiekėjas turi būti įdiegęs informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemą pagal ISO 20000-1 standarto arba kitus lygiaverčius IT paslaugų valdymo sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemos atitikties ISO 20000-1 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi atitinkamų informacinių technologijų paslaugų valdymo reikalavimų, patvirtintos kopijos1. 12. Tiekėjas turi būti įdiegęs informacijos apsaugos vadybos sistemą pagal ISO 27001 standarto arba kitus lygiaverčius informacijos apsaugos vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacijos apsaugos vadybos sistemos atitikties ISO 27001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi atitinkamų informacijos apsaugos vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 13. Tiekėjas per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) yra įvykdęs (ar vykdo) bent vieną panašią sutartį, susijusią su atliekamu pirkimu (panašia gali būti laikoma sutartis, apimanti kompiuterinės įrangos priežiūros apimančios serverių ir duomenų saugyklų įrangą bei kompiuterių tinklų įrangą, ir remonto paslaugas bei remontinių detalių tiekimą pas Užsakovą). Įvykdytos sutarties vertė yra ne mažesnė kaip 88 500,00 Eur su PVM. Jei bus pateikta vykdoma sutartis, tai pateiktų ir apmokėtų prekių ar suteiktų paslaugų suma turi būti ne mažesnė, kaip 88 500,00 Eur su PVM.Tiekėjo pažyma, t.y. tiekėjo per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) sąrašas įvykdytų ar vykdomų sutarčių, kuriame turi būti nurodoma: a) sutarties pavadinimas; b) sutarties sudarymo ir įvykdymo datos; c) tiekėjo suteiktų paslaugų trumpas aprašymas; d) sutarties vertė eurais; e) duomenys apie užsakovą (įmonės ar organizacijos pavadinimas, adresas, telefono numeris, kontaktinis asmuo ir jo telefono numeris). Taip pat atskirais dokumentais turi būti pateikiamos visų užsakovų, išvardintų sąraše, rekomendacijos arba laisvos formos paslaugų gavėjo raštas, kuriame patvirtinama, kad paslaugos pagal sutartį tenkinančią kvalifikacinius reikalavimus buvo suteiktos kokybiškai ir sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Perkančioji organizacija, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Perkančioji organizacija, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. 14. Tiekėjas turi turėti teisę teikti gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu kompiuterinės, biuro ir kompiuterių tinklų įrangos techninio aptarnavimo paslaugas bei remontines detales ir eksploatacines medžiagas (biuro įrangai), tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus.Dokumentai, patvirtinantys, kad tiekėjas yra kompiuterinės, biuro ir kompiuterių tinklų įrangos gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu įgaliotas serviso partneris, arba bendradarbiavimo sutarčių su aukščiau nurodytų gamintojų serviso partneriais, patvirtintos kopijos. 15. Tiekėjas turi turėti teisę teikti Cisco Systems ir Secunet Security Networks AG kompiuterių tinklų ir/ar informacijos apsaugos įrangos techninio aptarnavimo paslaugas bei remontines detales, tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus.Dokumentai, patvirtinantys, kad tiekėjas yra kompiuterių tinklų ir/ar informacijos apsaugos įrangos gamintojų Cisco Systems ir Secunet Security Networks AG įgaliotas serviso partneris, arba serviso bendradarbiavimo sutarčių su aukščiau nurodytų gamintojų serviso partneriais, patvirtintos kopijos. 16. Tiekėjas turi turėti teisę teikti TEMPEST kompiuterių įrangos gamintojų SST ir/arba EUROTEMPEST techninio aptarnavimo paslaugas bei remontines detales, tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus.Dokumentai, patvirtinantys, kad tiekėjas yra TEMPEST kompiuterių įrangos gamintojų SST ir/arba EUROTEMPEST įgaliotas serviso partneris, arba serviso bendradarbiavimo sutarties su aukščiau nurodytos gamintojos serviso partneriu, patvirtinta kopija. 17. Tiekėjas turi turėti pagalbos tarnybą, kuri turi turėti aprašytą ir veikiantį kreipinių ir incidentų sprendimo procesą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos geriausių praktikų rekomendacijas, pagal kurį registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjo pagalbos tarnyba privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos IT paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame Užsakovo atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Tiekėjo pagalbos tarnyboje turi būti komunikuojama lietuvių kalba. Tiekėjo pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius tiek elektroniniu paštu, tiek telefonu, tiek per Web portalą. Tiekėjo pažyma, patvirtinanti, kad tiekėjas sutarties vykdymui turės šiame punkte nurodytas charakteristikas atitinkančią pagalbos tarnybą, bei pagalbos tarnybos aprašymas. 18. Tiekėjas privalo turėti sertifikuotus specialistus, dalyvausiančius vykdant sutartį:Tiekėjo specialistų sąrašas, nurodant vardą, pavardę, pareigas ir funkcijas vykdant sutartį. 18.1. Tiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) tarnybinių stočių įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos HP įrangos gamintojos sertifikatu HP Accredited Solutions Expert Server Solutions Integrator arba lygiaverčiu. Tarnybinių stočių įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato HP Accredited Solutions Expert Server Solutions Integrator arba lygiaverčio kopija. 18.2. Tiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) informacijos apsaugos įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos secunet Security Networks AG informacijos apsaugos įrangos gamintojo sertifikatu Secunet SINA Basic arba lygiaverčiu. Informacijos apsaugos įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Secunet SINA Basic arba lygiaverčio kopija. 18.3. Tiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) kompiuterių tinklų įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos HP bei Cisco Systems įrangos gamintojų (bent vieno iš šių) sertifikatu Cisco Certified Network Professional Routing And Switching arba HP Accredited Solutions Expert FlexNetwork Integrator arba lygiaverčiu. Kompiuterių tinklų įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Cisco Certified Network Professional Routing And Switching arba HP Accredited Solutions Expert FlexNetwork Integrator arba lygiaverčio kopija. ANTRAI DALIAI 19. Tiekėjo grynasis pelnas per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau kaip 3 finansinius metus) turi būti teigiamas.Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 20. Tiekėjo vidutinė bendroji metinė apyvarta per pastaruosius trejus finansinius metus arba nuo registracijos dienos (jeigu veiklą pradėjo vykdyti vėliau) turi būti ne mažiau kaip 83 400,00 Eur su PVM. Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų bei paskutinių finansinių metų balanso ar jo išrašo patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 21. Tiekėjas turi būti įdiegęs kokybės vadybos sistemą pagal ISO 9001 standarto arba kitus lygiaverčius kokybės vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo kokybės vadybos sistemos atitikties ISO 9001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi kokybės vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 22. Tiekėjas turi būti įdiegęs informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemą pagal ISO 20000-1 standarto arba kitus lygiaverčius IT paslaugų valdymo sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemos atitikties ISO 20000-1 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi atitinkamų informacinių technologijų paslaugų valdymo reikalavimų, patvirtintos kopijos. 23. Tiekėjas turi būti įdiegęs informacijos apsaugos vadybos sistemą pagal ISO 27001 standarto arba kitus lygiaverčius informacijos apsaugos vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacijos apsaugos vadybos sistemos atitikties ISO 27001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi atitinkamų informacijos apsaugos vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 24. Tiekėjas per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) yra įvykdęs (ar vykdo) bent vieną panašią sutartį, susijusią su atliekamu pirkimu (panašia gali būti laikoma sutartis, apimanti serverių ir duomenų saugyklų, operacinių sistemų programinės įrangos, sisteminę virtualizavimo programinės įrangos priežiūros paslaugų). Įvykdytos sutarties vertė yra ne mažesnė kaip 27 800,00 Eur su PVM. Jei bus pateikta vykdoma sutartis, tai pateiktų ir apmokėtų prekių ar suteiktų paslaugų suma turi būti ne mažesnė, kaip 27 800,00 Eur su PVM. Tiekėjo pažyma, t.y. tiekėjo per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) sąrašas įvykdytų ar vykdomų sutarčių, kuriame turi būti nurodoma: a) sutarties pavadinimas; b) sutarties sudarymo ir įvykdymo datos; c) tiekėjo suteiktų paslaugų trumpas aprašymas; d) sutarties vertė eurais; e) duomenys apie užsakovą (įmonės ar organizacijos pavadinimas, adresas, telefono numeris, kontaktinis asmuo ir jo telefono numeris). Taip pat atskirais dokumentais turi būti pateikiamos visų užsakovų, išvardintų sąraše, rekomendacijos arba laisvos formos paslaugų gavėjo raštas, kuriame patvirtinama, kad paslaugos pagal sutartį tenkinančią kvalifikacinius reikalavimus buvo suteiktos kokybiškai ir sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Perkančioji organizacija, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Perkančioji organizacija, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. 25. Tiekėjas turi turėti pagalbos tarnybą, kuri turi turėti aprašytą ir veikiantį kreipinių ir incidentų sprendimo procesą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos geriausių praktikų rekomendacijas, pagal kurį registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjo pagalbos tarnyba privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos IT paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame Užsakovo atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Tiekėjo pagalbos tarnyboje turi būti komunikuojama lietuvių kalba. Tiekėjo pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius tiek elektroniniu paštu, tiek telefonu, tiek per Web portalą. Tiekėjo pažyma, patvirtinanti, kad tiekėjas sutarties vykdymui turės šiame punkte nurodytas charakteristikas atitinkančią pagalbos tarnybą, bei pagalbos tarnybos aprašymas. 26. Tiekėjas privalo turėti sertifikuotus specialistus, dalyvausiančius vykdant sutartį:Tiekėjo specialistų sąrašas, nurodant vardą, pavardę, pareigas ir funkcijas vykdant sutartį. 26.1. Tiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) virtualizavimo sisteminės programinės įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos VMware programų įrangos gamintojo sertifikatu VMware Certified Professional 5 Data Center Virtualization arba lygiaverčiu. Virtualizavimo sisteminės programinės įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato VMware Certified Professional 5 Data Center Virtualization arba lygiaverčio kopija. 26.2. Tiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) informacijos apsaugos įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos secunet Security Networks AG informacijos apsaugos įrangos gamintojo sertifikatu Secunet SINA Basic arba lygiaverčiu. Informacijos apsaugos įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Secunet SINA Basic arba lygiaverčio kopija1. 26.3. Tiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) sisteminės programinės įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamų Windows Server operacinių sistemų bei Active Directory sistemos įrangos gamintojos sertifikatu Microsoft Certified Solutions Expert: Server Infrastructure arba lygiaverčiu. Sisteminės programinės įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Microsoft Certified Solutions Expert: Server Infrastructure arba lygiaverčio kopija. TRECIAI DALIAI 27. Tiekėjo grynasis pelnas per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau kaip 3 finansinius metus) turi būti teigiamas.Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų patvirtintos kopijos1 (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 28. Tiekėjo vidutinė bendroji metinė apyvarta per pastaruosius trejus finansinius metus arba nuo registracijos dienos (jeigu veiklą pradėjo vykdyti vėliau) turi būti ne mažiau kaip 75 600,00 Eur su PVM. Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų bei paskutinių finansinių metų balanso ar jo išrašo patvirtintos kopijos1 (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 29. Tiekėjas turi būti įdiegęs aplinkos apsaugos vadybos sistemą EMAS arba ISO 14001 arba lygiavertę sistemą. Tiekėjo aplinkos apsaugos vadybos sistemos atitikties aplinkos apsaugos vadybos sistemos EMAS ar ISO 14001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato patvirtinta kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi aplinkos apsaugos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 30. Tiekėjas turi būti įdiegęs kokybės vadybos sistemą pagal ISO 9001 standarto arba kitus lygiaverčius kokybės vadybos sistemos reikalavimus.Tiekėjo kokybės vadybos sistemos atitikties ISO 9001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi kokybės vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 31. Tiekėjas turi būti įdiegęs informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemą pagal ISO 20000-1 standarto arba kitus lygiaverčius IT paslaugų valdymo sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemos atitikties ISO 20000-1 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad tiekėjas laikosi atitinkamų informacinių technologijų paslaugų valdymo reikalavimų, patvirtintos kopijos. 32. Tiekėjas per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) yra įvykdęs (ar vykdo) bent vieną panašią sutartį, susijusią su atliekamu pirkimu (panašia gali būti laikoma sutartis, apimančios kompiuterinės ir biuro įrangos, medžiagų teikimo paslaugas). Įvykdytos sutarties vertė yra ne mažesnė kaip 25 200,00 Eur su PVM. Jei bus pateikta vykdoma sutartis, tai pateiktų ir apmokėtų prekių ar suteiktų paslaugų suma turi būti ne mažesnė, kaip 25 200,00 Eur su PVM. Tiekėjo pažyma, t.y. tiekėjo per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) sąrašas įvykdytų ar vykdomų sutarčių, kuriame turi būti nurodoma: a) sutarties pavadinimas; b) sutarties sudarymo ir įvykdymo datos; c) tiekėjo suteiktų paslaugų trumpas aprašymas; d) sutarties vertė eurais; e) duomenys apie užsakovą (įmonės ar organizacijos pavadinimas, adresas, telefono numeris, kontaktinis asmuo ir jo telefono numeris). Taip pat atskirais dokumentais turi būti pateikiamos visų užsakovų, išvardintų sąraše, rekomendacijos arba laisvos formos paslaugų gavėjo raštas, kuriame patvirtinama, kad paslaugos pagal sutartį tenkinančią kvalifikacinius reikalavimus buvo suteiktos kokybiškai ir sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Perkančioji organizacija, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Perkančioji organizacija, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. 33. Tiekėjas turi turėti teisę teikti gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu kompiuterinės, biuro eksploatacines medžiagas (biuro įrangai), tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus. Dokumentai, patvirtinantys, kad tiekėjas yra kompiuterinės, biuro ir kompiuterių tinklų įrangos gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu įgaliotas serviso partneris, arba bendradarbiavimo sutarčių su aukščiau nurodytų gamintojų serviso partneriais, patvirtintos kopijos1. 34. Tiekėjas turi turėti pagalbos tarnybą, kuri turi turėti aprašytą ir veikiantį kreipinių ir incidentų sprendimo procesą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos geriausių praktikų rekomendacijas, pagal kurį registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjo pagalbos tarnyba privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos IT paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame Užsakovo atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Tiekėjo pagalbos tarnyboje turi būti komunikuojama lietuvių kalba. Tiekėjo pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius tiek elektroniniu paštu, tiek telefonu, tiek per Web portalą. Tiekėjo pažyma, patvirtinanti, kad tiekėjas sutarties vykdymui turės šiame punkte nurodytas charakteristikas atitinkančią pagalbos tarnybą, bei pagalbos tarnybos aprašymas. |
III.2.2. Informacija ir dokumentai, patvirtinantys ir apibūdinantys reikalaujamą subrangovų, subtiekėjų,
subteikėjų kvalifikaciją: teisę verstis atitinkama veikla ir(arba)ekonominę ir finansinę būklę ir (arba)
techninį ir profesinį pajėgumą. |
| Sąlygos, kuriomis draudžiamas ir ribojamas tiekėjų dalyvavimas pirkime 1. Subtiekėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris (buhalteriai) ar kitas (kiti) asmuo (asmenys), turintis (turintys) teisę surašyti ir pasirašyti tiekėjo apskaitos dokumentus, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo, dėl tiekėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už dalyvavimą nusikalstamame susivienijime, jo organizavimą ar vadovavimą jam, už kyšininkavimą, tarpininko kyšininkavimą, papirkimą, sukčiavimą, kredito, paskolos ar tikslinės paramos panaudojimą ne pagal paskirtį ar nustatytą tvarką, kreditinį sukčiavimą, mokesčių nesumokėjimą, neteisingų duomenų apie pajamas, pelną ar turtą pateikimą, deklaracijos, ataskaitos ar kito dokumento nepateikimą, nusikalstamu būdu gauto turto įgijimą ar realizavimą, nusikalstamu būdu įgytų pinigų ar turto legalizavimą, terorizmo kurstymą, valstybės paslapties atskleidimą ar praradimą arba dėl kitų valstybių tiekėjų nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis Direktyvos 2009/81/EB 39 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus.Išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos išduota pažyma ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija), išduotas ne anksčiau kaip 60 kalendorinių dienų iki paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija1). 2. Subtiekėjas nėra bankrutavęs, likviduojamas, su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši. Jam nėra iškelta bankroto, restruktūrizavimo byla arba nėra vykdomas bankroto procesas ne teismo tvarka, nėra siekiama priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais arba jam nėra vykdomos analogiškos procedūros pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus.Pateikiama: 1) Jeigu Subtiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jis pateikia Valstybės įmonės Registrų centro išduotą išrašą ar šios įmonės Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis nurodytoms aplinkybėms įrodyti, arba teismo išduotą išrašą iš teismo sprendimo, jei toks yra. Jeigu Subtiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti šio kvalifikacijos reikalavimo 1 papunktyje nurodytų dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis. Kitos valstybės Subtiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Subtiekėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos teismo ar viešojo administravimo institucijos išduotą pažymą. Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. 2) Tiekėjo deklaracija, patvirtinanti, kad Subtiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos, arba atitinkamos užsienio šalies išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad Subtiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši, arba priesaikos ar oficiali deklaracija, jei atitinkamoje šalyje neišduodamas minėtas dokumentas arba jis neapima visų keliamų klausimų. Pateikiami originalai arba tinkamai patvirtintos kopijos1. 3. Subtiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo, kurį perkančioji organizacija gali įrodyti bet kokiomis teisėtomis priemonėmis, įskaitant informacijos apsaugos ar tiekimo patikimumo įsipareigojimų pažeidimą įgyvendinant ankstesnį pirkimą. Šiame punkte vartojama sąvoka „rimtas profesinis pažeidimas“ suprantama kaip profesinės etikos pažeidimas, kai nuo tiekėjo pripažinimo nesilaikančiu profesinės etikos normų momento praėjo mažiau kaip vieneri metai, kaip konkurencijos, darbo, darbuotojų saugos ir sveikatos, aplinkosaugos teisės aktų pažeidimas, už kurį tiekėjui, kuris yra fizinis asmuo, yra paskirta administracinė nuobauda, o tiekėjui, kuris yra juridinis asmuo, – ekonominė sankcija, nustatyta Lietuvos Respublikos įstatymuose, kai nuo sprendimo, kuriuo buvo paskirta ši sankcija, įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip vieni metai. Jeigu pirkime dalyvaujantis Subtiekėjas, kuris yra juridinis asmuo, pažeidė Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymo 5 straipsnį, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas profesiniu, jeigu nuo sprendimo paskirti Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatyme nustatytą ekonominę sankciją įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai. Jeigu Subtiekėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, yra pripažintas kaltu dėl tyčinio bankroto, kaip jis apibrėžtas Lietuvos Respublikos įmonių bankroto įstatyme, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas rimtu profesiniu pažeidimu, jeigu nuo teismo sprendimo įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai. Tiekėjo deklaracija, patvirtinanti, kad Subtiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo. 4. Subtiekėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu pagal šalies, kurioje jis registruotas, ar šalies, kurioje yra perkančioji organizacija, reikalavimus. Subtiekėjas laikomas įvykdžiusiu įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu, jeigu jo neįvykdytų įsipareigojimų suma yra mažesnė kaip 50 Eur (penkiasdešimt eurų). Pateikiama: 1) Valstybinės mokesčių inspekcijos prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos išduotas dokumentas arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija), išduotas ne anksčiau kaip 60 kalendorinių dienų iki paraiškos pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. 2) Jeigu Subtiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jis pateikia Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos teritorinių skyrių ir kitų Valstybinio socialinio draudimo fondo įstaigų, susijusių su Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimu, išduotą dokumentą, arba pateikia valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis. Jeigu Subtiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti jokių šį reikalavimą įrodančių dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis. Kitos valstybės Subtiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Subtiekėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos institucijos išduotą pažymą. Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 kalendorinių dienų iki paraiškų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei paraiškų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. Jeigu Subtiekėjas negali pateikti nurodytų dokumentų, nes atitinkamoje šalyje tokie dokumentai neišduodami arba toje šalyje išduodami dokumentai neapima visų nurodytų atvejų, jie gali būti pakeisti priesaikos deklaracija arba šalyse, kuriose ji netaikoma, – oficialia tiekėjo deklaracija, kurią jis yra pateikęs kompetentingai teisinei arba administracinei institucijai, notarui arba kompetentingai profesinei ar prekybos organizacijai savo kilmės šalyje arba šalyje, iš kurios jis atvyko, arba laisvos formos tiekėjo deklaracija. Pateikiami originalai arba tinkamai patvirtintos kopijos1. 5. Nėra įrodymų, patvirtinančių, kad Subtiekėjas yra nepatikimas ir kelia pavojų nacionaliniam ar kitos valstybės narės saugumui Pateikti įmonės patikimumą patvirtinantis pažymėjimas, leidžiantis dirbti ar susipažinti su įslaptinta informacija žymima slaptumo žyma SLAPTAI. Visi sutartį vykdantys Tiekėjo darbuotojai privalo turėti leidimus dirbti ar susipažinti su įslaptinta informacija žymima slaptumo žyma SLAPTAI (originalai arba tinkamai patvirtintos kopijos1). 6. Subtiekėjas turi teisę verstis ta veikla, kuri reikalinga pirkimo sutarčiai įvykdyti. Pateikti registracijos centro juridinių asmenų registro išrašas, ar kiti dokumentai, patvirtinantys tiekėjo teisę verstis atitinkama veikla, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos (profesinių ar veiklos tvarkytojų, valstybės įgaliotų institucijų pažymos, kaip yra nustatyta toje valstybėje, kurioje Subtiekėjas registruotas) išduotas dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija1), ar priesaikos deklaracija, liudijanti tiekėjo teisę verstis atitinkama veikla. Kvalifikacijos reikalavimai tiekėjams PIRMAI DALIAI 7. Tiekėjo grynasis pelnas per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau kaip 3 finansinius metus) turi būti teigiamas.Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 8. Tiekėjo vidutinė bendroji metinė apyvarta per pastaruosius trejus finansinius metus arba nuo registracijos dienos (jeigu veiklą pradėjo vykdyti vėliau) turi būti ne mažiau kaip 265 500,00 Eur su PVM. Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų bei paskutinių finansinių metų balanso ar jo išrašo patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 9. Subtiekėjas turi būti įdiegęs aplinkos apsaugos vadybos sistemą EMAS arba ISO 14001 arba lygiavertę sistemą. Tiekėjo aplinkos apsaugos vadybos sistemos atitikties aplinkos apsaugos vadybos sistemos EMAS ar ISO 14001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato patvirtinta kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi aplinkos apsaugos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 10. Subtiekėjas turi būti įdiegęs kokybės vadybos sistemą pagal ISO 9001 standarto arba kitus lygiaverčius kokybės vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo kokybės vadybos sistemos atitikties ISO 9001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi kokybės vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos1. 11. Subtiekėjas turi būti įdiegęs informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemą pagal ISO 20000-1 standarto arba kitus lygiaverčius IT paslaugų valdymo sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemos atitikties ISO 20000-1 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi atitinkamų informacinių technologijų paslaugų valdymo reikalavimų, patvirtintos kopijos1. 12. Subtiekėjas turi būti įdiegęs informacijos apsaugos vadybos sistemą pagal ISO 27001 standarto arba kitus lygiaverčius informacijos apsaugos vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacijos apsaugos vadybos sistemos atitikties ISO 27001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi atitinkamų informacijos apsaugos vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 13. Subtiekėjas per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) yra įvykdęs (ar vykdo) bent vieną panašią sutartį, susijusią su atliekamu pirkimu (panašia gali būti laikoma sutartis, apimanti kompiuterinės įrangos priežiūros apimančios serverių ir duomenų saugyklų įrangą bei kompiuterių tinklų įrangą, ir remonto paslaugas bei remontinių detalių tiekimą pas Užsakovą). Įvykdytos sutarties vertė yra ne mažesnė kaip 88 500,00 Eur su PVM. Jei bus pateikta vykdoma sutartis, tai pateiktų ir apmokėtų prekių ar suteiktų paslaugų suma turi būti ne mažesnė, kaip 88 500,00 Eur su PVM.Tiekėjo pažyma, t.y. tiekėjo per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) sąrašas įvykdytų ar vykdomų sutarčių, kuriame turi būti nurodoma: a) sutarties pavadinimas; b) sutarties sudarymo ir įvykdymo datos; c) tiekėjo suteiktų paslaugų trumpas aprašymas; d) sutarties vertė eurais; e) duomenys apie užsakovą (įmonės ar organizacijos pavadinimas, adresas, telefono numeris, kontaktinis asmuo ir jo telefono numeris). Taip pat atskirais dokumentais turi būti pateikiamos visų užsakovų, išvardintų sąraše, rekomendacijos arba laisvos formos paslaugų gavėjo raštas, kuriame patvirtinama, kad paslaugos pagal sutartį tenkinančią kvalifikacinius reikalavimus buvo suteiktos kokybiškai ir sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Perkančioji organizacija, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Perkančioji organizacija, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. 14. Subtiekėjas turi turėti teisę teikti gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu kompiuterinės, biuro ir kompiuterių tinklų įrangos techninio aptarnavimo paslaugas bei remontines detales ir eksploatacines medžiagas (biuro įrangai), tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus.Dokumentai, patvirtinantys, kad Subtiekėjas yra kompiuterinės, biuro ir kompiuterių tinklų įrangos gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu įgaliotas serviso partneris, arba bendradarbiavimo sutarčių su aukščiau nurodytų gamintojų serviso partneriais, patvirtintos kopijos. 15. Subtiekėjas turi turėti teisę teikti Cisco Systems ir Secunet Security Networks AG kompiuterių tinklų ir/ar informacijos apsaugos įrangos techninio aptarnavimo paslaugas bei remontines detales, tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus.Dokumentai, patvirtinantys, kad Subtiekėjas yra kompiuterių tinklų ir/ar informacijos apsaugos įrangos gamintojų Cisco Systems ir Secunet Security Networks AG įgaliotas serviso partneris, arba serviso bendradarbiavimo sutarčių su aukščiau nurodytų gamintojų serviso partneriais, patvirtintos kopijos. 16. Subtiekėjas turi turėti teisę teikti TEMPEST kompiuterių įrangos gamintojų SST ir/arba EUROTEMPEST techninio aptarnavimo paslaugas bei remontines detales, tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus.Dokumentai, patvirtinantys, kad Subtiekėjas yra TEMPEST kompiuterių įrangos gamintojų SST ir/arba EUROTEMPEST įgaliotas serviso partneris, arba serviso bendradarbiavimo sutarties su aukščiau nurodytos gamintojos serviso partneriu, patvirtinta kopija. 17. Subtiekėjas turi turėti pagalbos tarnybą, kuri turi turėti aprašytą ir veikiantį kreipinių ir incidentų sprendimo procesą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos geriausių praktikų rekomendacijas, pagal kurį registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjo pagalbos tarnyba privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos IT paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame Užsakovo atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Tiekėjo pagalbos tarnyboje turi būti komunikuojama lietuvių kalba. Tiekėjo pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius tiek elektroniniu paštu, tiek telefonu, tiek per Web portalą. Tiekėjo pažyma, patvirtinanti, kad Subtiekėjas sutarties vykdymui turės šiame punkte nurodytas charakteristikas atitinkančią pagalbos tarnybą, bei pagalbos tarnybos aprašymas. 18. Subtiekėjas privalo turėti sertifikuotus specialistus, dalyvausiančius vykdant sutartį:Tiekėjo specialistų sąrašas, nurodant vardą, pavardę, pareigas ir funkcijas vykdant sutartį. 18.1. Subtiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) tarnybinių stočių įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos HP įrangos gamintojos sertifikatu HP Accredited Solutions Expert Server Solutions Integrator arba lygiaverčiu. Tarnybinių stočių įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato HP Accredited Solutions Expert Server Solutions Integrator arba lygiaverčio kopija. 18.2. Subtiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) informacijos apsaugos įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos secunet Security Networks AG informacijos apsaugos įrangos gamintojo sertifikatu Secunet SINA Basic arba lygiaverčiu. Informacijos apsaugos įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Secunet SINA Basic arba lygiaverčio kopija. 18.3. Subtiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) kompiuterių tinklų įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos HP bei Cisco Systems įrangos gamintojų (bent vieno iš šių) sertifikatu Cisco Certified Network Professional Routing And Switching arba HP Accredited Solutions Expert FlexNetwork Integrator arba lygiaverčiu. Kompiuterių tinklų įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Cisco Certified Network Professional Routing And Switching arba HP Accredited Solutions Expert FlexNetwork Integrator arba lygiaverčio kopija. ANTRAI DALIAI 19. Tiekėjo grynasis pelnas per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau kaip 3 finansinius metus) turi būti teigiamas.Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 20. Tiekėjo vidutinė bendroji metinė apyvarta per pastaruosius trejus finansinius metus arba nuo registracijos dienos (jeigu veiklą pradėjo vykdyti vėliau) turi būti ne mažiau kaip 83 400,00 Eur su PVM. Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų bei paskutinių finansinių metų balanso ar jo išrašo patvirtintos kopijos (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 21. Subtiekėjas turi būti įdiegęs kokybės vadybos sistemą pagal ISO 9001 standarto arba kitus lygiaverčius kokybės vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo kokybės vadybos sistemos atitikties ISO 9001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi kokybės vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 22. Subtiekėjas turi būti įdiegęs informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemą pagal ISO 20000-1 standarto arba kitus lygiaverčius IT paslaugų valdymo sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemos atitikties ISO 20000-1 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi atitinkamų informacinių technologijų paslaugų valdymo reikalavimų, patvirtintos kopijos. 23. Subtiekėjas turi būti įdiegęs informacijos apsaugos vadybos sistemą pagal ISO 27001 standarto arba kitus lygiaverčius informacijos apsaugos vadybos sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacijos apsaugos vadybos sistemos atitikties ISO 27001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi atitinkamų informacijos apsaugos vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 24. Subtiekėjas per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) yra įvykdęs (ar vykdo) bent vieną panašią sutartį, susijusią su atliekamu pirkimu (panašia gali būti laikoma sutartis, apimanti serverių ir duomenų saugyklų, operacinių sistemų programinės įrangos, sisteminę virtualizavimo programinės įrangos priežiūros paslaugų). Įvykdytos sutarties vertė yra ne mažesnė kaip 27 800,00 Eur su PVM. Jei bus pateikta vykdoma sutartis, tai pateiktų ir apmokėtų prekių ar suteiktų paslaugų suma turi būti ne mažesnė, kaip 27 800,00 Eur su PVM. Tiekėjo pažyma, t.y. tiekėjo per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) sąrašas įvykdytų ar vykdomų sutarčių, kuriame turi būti nurodoma: a) sutarties pavadinimas; b) sutarties sudarymo ir įvykdymo datos; c) tiekėjo suteiktų paslaugų trumpas aprašymas; d) sutarties vertė eurais; e) duomenys apie užsakovą (įmonės ar organizacijos pavadinimas, adresas, telefono numeris, kontaktinis asmuo ir jo telefono numeris). Taip pat atskirais dokumentais turi būti pateikiamos visų užsakovų, išvardintų sąraše, rekomendacijos arba laisvos formos paslaugų gavėjo raštas, kuriame patvirtinama, kad paslaugos pagal sutartį tenkinančią kvalifikacinius reikalavimus buvo suteiktos kokybiškai ir sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Perkančioji organizacija, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Perkančioji organizacija, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. 25. Subtiekėjas turi turėti pagalbos tarnybą, kuri turi turėti aprašytą ir veikiantį kreipinių ir incidentų sprendimo procesą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos geriausių praktikų rekomendacijas, pagal kurį registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjo pagalbos tarnyba privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos IT paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame Užsakovo atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Tiekėjo pagalbos tarnyboje turi būti komunikuojama lietuvių kalba. Tiekėjo pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius tiek elektroniniu paštu, tiek telefonu, tiek per Web portalą. Tiekėjo pažyma, patvirtinanti, kad Subtiekėjas sutarties vykdymui turės šiame punkte nurodytas charakteristikas atitinkančią pagalbos tarnybą, bei pagalbos tarnybos aprašymas. 26. Subtiekėjas privalo turėti sertifikuotus specialistus, dalyvausiančius vykdant sutartį:Tiekėjo specialistų sąrašas, nurodant vardą, pavardę, pareigas ir funkcijas vykdant sutartį. 26.1. Subtiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) virtualizavimo sisteminės programinės įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos VMware programų įrangos gamintojo sertifikatu VMware Certified Professional 5 Data Center Virtualization arba lygiaverčiu. Virtualizavimo sisteminės programinės įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato VMware Certified Professional 5 Data Center Virtualization arba lygiaverčio kopija. 26.2. Subtiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) informacijos apsaugos įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamos secunet Security Networks AG informacijos apsaugos įrangos gamintojo sertifikatu Secunet SINA Basic arba lygiaverčiu. Informacijos apsaugos įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Secunet SINA Basic arba lygiaverčio kopija1. 26.3. Subtiekėjas turi turėti ne mažiau nei 1 (vieną) sisteminės programinės įrangos specialistą, kurio kvalifikacija patvirtinta Perkančiosios organizacijos naudojamų Windows Server operacinių sistemų bei Active Directory sistemos įrangos gamintojos sertifikatu Microsoft Certified Solutions Expert: Server Infrastructure arba lygiaverčiu. Sisteminės programinės įrangos specialisto kvalifikaciją patvirtinančio sertifikato Microsoft Certified Solutions Expert: Server Infrastructure arba lygiaverčio kopija. TRECIAI DALIAI 27. Tiekėjo grynasis pelnas per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau kaip 3 finansinius metus) turi būti teigiamas.Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų patvirtintos kopijos1 (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 28. Tiekėjo vidutinė bendroji metinė apyvarta per pastaruosius trejus finansinius metus arba nuo registracijos dienos (jeigu veiklą pradėjo vykdyti vėliau) turi būti ne mažiau kaip 75 600,00 Eur su PVM. Paskutinių trijų finansinių metų pelno (nuostolių) ataskaitų bei paskutinių finansinių metų balanso ar jo išrašo patvirtintos kopijos1 (jei įmonė veikia trumpiau nei tris metus, ji turi pateikti duomenis nuo savo įregistravimo datos). 29. Subtiekėjas turi būti įdiegęs aplinkos apsaugos vadybos sistemą EMAS arba ISO 14001 arba lygiavertę sistemą. Tiekėjo aplinkos apsaugos vadybos sistemos atitikties aplinkos apsaugos vadybos sistemos EMAS ar ISO 14001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato patvirtinta kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi aplinkos apsaugos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 30. Subtiekėjas turi būti įdiegęs kokybės vadybos sistemą pagal ISO 9001 standarto arba kitus lygiaverčius kokybės vadybos sistemos reikalavimus.Tiekėjo kokybės vadybos sistemos atitikties ISO 9001 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi kokybės vadybos reikalavimų, patvirtintos kopijos. 31. Subtiekėjas turi būti įdiegęs informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemą pagal ISO 20000-1 standarto arba kitus lygiaverčius IT paslaugų valdymo sistemos reikalavimus. Tiekėjo informacinių technologijų paslaugų valdymo sistemos atitikties ISO 20000-1 standarto reikalavimams patvirtinančio sertifikato kopija1 arba kitų lygiaverčių dokumentų, patvirtinančių kad Subtiekėjas laikosi atitinkamų informacinių technologijų paslaugų valdymo reikalavimų, patvirtintos kopijos. 32. Subtiekėjas per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) yra įvykdęs (ar vykdo) bent vieną panašią sutartį, susijusią su atliekamu pirkimu (panašia gali būti laikoma sutartis, apimančios kompiuterinės ir biuro įrangos, medžiagų teikimo paslaugas). Įvykdytos sutarties vertė yra ne mažesnė kaip 25 200,00 Eur su PVM. Jei bus pateikta vykdoma sutartis, tai pateiktų ir apmokėtų prekių ar suteiktų paslaugų suma turi būti ne mažesnė, kaip 25 200,00 Eur su PVM. Tiekėjo pažyma, t.y. tiekėjo per paskutinius 5 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Subtiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 5 metus) sąrašas įvykdytų ar vykdomų sutarčių, kuriame turi būti nurodoma: a) sutarties pavadinimas; b) sutarties sudarymo ir įvykdymo datos; c) tiekėjo suteiktų paslaugų trumpas aprašymas; d) sutarties vertė eurais; e) duomenys apie užsakovą (įmonės ar organizacijos pavadinimas, adresas, telefono numeris, kontaktinis asmuo ir jo telefono numeris). Taip pat atskirais dokumentais turi būti pateikiamos visų užsakovų, išvardintų sąraše, rekomendacijos arba laisvos formos paslaugų gavėjo raštas, kuriame patvirtinama, kad paslaugos pagal sutartį tenkinančią kvalifikacinius reikalavimus buvo suteiktos kokybiškai ir sutartis arba atitinkama jos dalis (jei sutartis tebėra vykdoma) įvykdyta sėkmingai ir laiku (pateikiama tinkamai patvirtinta dokumento kopija). Perkančioji organizacija, norėdama įsitikinti arba siekdama pasitikslinti pateiktą informaciją, atskiru prašymu gali paprašyti pateikti įvykdytų ar vykdomų sutarčių kopijas arba išrašus iš sutarčių bei projekto objektą apibūdinančius dokumentus (pvz., techninę užduotį). Perkančioji organizacija, siekdama patikslinti informaciją apie įvykdytą ar vykdomą sutartį, pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodytu užsakovo atstovu. 33. Subtiekėjas turi turėti teisę teikti gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu kompiuterinės, biuro eksploatacines medžiagas (biuro įrangai), tenkinančias įrangos gamintojų kokybės reikalavimus. Dokumentai, patvirtinantys, kad Subtiekėjas yra kompiuterinės, biuro ir kompiuterių tinklų įrangos gamintojų HP, IBM, Lexmark, Fujitsu įgaliotas serviso partneris, arba bendradarbiavimo sutarčių su aukščiau nurodytų gamintojų serviso partneriais, patvirtintos kopijos1. 34. Subtiekėjas turi turėti pagalbos tarnybą, kuri turi turėti aprašytą ir veikiantį kreipinių ir incidentų sprendimo procesą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos geriausių praktikų rekomendacijas, pagal kurį registruojami gedimų kreipiniai, šalinami gedimai, sekama darbų vykdymo eiga. Tiekėjo pagalbos tarnyba privalo turėti interneto portalą, atitinkantį ITIL arba lygiavertės metodikos IT paslaugų valdymo geriausių praktikų metodiką, kuriame Užsakovo atsakingi asmenys turėtų galimybę registruoti gedimų kreipinius, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas. Tiekėjo pagalbos tarnyboje turi būti komunikuojama lietuvių kalba. Tiekėjo pagalbos tarnyba turi suteikti galimybes registruoti kreipinius tiek elektroniniu paštu, tiek telefonu, tiek per Web portalą. Tiekėjo pažyma, patvirtinanti, kad Subtiekėjas sutarties vykdymui turės šiame punkte nurodytas charakteristikas atitinkančią pagalbos tarnybą, bei pagalbos tarnybos aprašymas. |