Jernbaneverket ønsker å forbedre den helhetlige opplevelsen av stasjonene,
trygghet og informasjon for de reisende. Det skal være tydelige for kundene at
Jernbaneverket er «verter» på stasjonene, hvilke tjenester vi tilbyr og hvordan de
kan komme i kontakt med Jernbaneverket. Jernbaneverket søker derfor bistand til
å kartlegge hvordan Jernbaneverket/Foretaket skal ivareta sin vertskapsrolle på
de ulike stasjonene på en god og hensiktsmessig måte.