Hankinta sisältää haittaeläinten (rotat, hiiret), ampiaisten, muurahaisten, sokeritoukkien, paperitoukkien, turkiskuoriaisten ja luteiden kartoitus- ja hävityspalvelun. Palvelua tilataan sekä sisä- että ulkotiloihin. Tuholaisia torjutaan esim. asutuissa asunnoissa, viheralueilla, viemäreissä, leikkipaikoilla ja vuokraamissa kiinteistöissä. Palvelu tulee antaa suomen kielellä ja tarvittaessa englanniksi. Asukkaille tehtävä palvelu, tiedottaminen ja ohjeistus tulee tarpeen mukaan tehdä myös englanniksi.