Leverandør Enova SFs svartjeneste

Информация о тендерe

Competitive procedure with negotiation
21.03.2022 13:37 (GMT+01:00)

Информация о покупателе

Enova SF Enova SF
Bjørn H. Aunøien Bjørn H. Aunøien
Brattørkaia 17A
7010 Trondheim
Норвегия
983609155

Assignment text

Anskaffelsens formål er at Enova skal inngå avtale med en leverandør som skal forestå drift av Enovas svartjeneste («Svartjenesten») på vegne av Enova. Oppdraget inkluderer veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt generell rådgivning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Tjenesteytelsen er knyttet til inn- og utgående telefonhenvendelser, e-post og netthenvendelser (chat og sosiale medier). Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova med fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Leverandøren plikter å betjene Svartjenesten på en slik måte at aktiviteten bidrar til oppfyllelse av Enova sine målsetninger. Nåværende kontraktsperiode utløper 31.12.2021. Det forventes at leverandøren skal være operativ senest 1. januar 2022.



Kontraktstildeling
Dato for kontraktstildeling: 13-12-2021
Antall mottatte tilbud: 1

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00