Anskaffelse av brukerundersøkelser

Short description

NPE ønsker god kunnskap om hvordan brukerne opplever kontakten med NPE. Det har stor betydning for hvordan vi kan legge til rette for å bli bedre i saksbehandlingen vår og i kontakten med brukerne.

For å oppnå dette søker vi bistand av en profesjonell aktør til følgende tjenester:

-lage en kortfattet strategi for hvordan vi best kan få kunnskap om hvordan det oppleves å være bruker hos oss

-bistå med å lage systemer/rutiner for informasjonsinnhenting, som belyser hvordan det er å være bruker hos oss

-ha verktøy som skal til (teknisk) for å innhente informasjonen

-bistå med å lage gode spørsmålssett

-bistå med å fortolke og følge opp svarene

Se vedlagte kravspesifikasjon for en nærmere beskrivelse.