Tidsfristen er overskredet
NPE ønsker god kunnskap om hvordan brukerne opplever kontakten med NPE. Det har stor betydning for hvordan vi kan legge til rette for å bli bedre i saksbehandlingen vår og i kontakten med brukerne.
For å oppnå dette søker vi bistand av en profesjonell aktør til følgende tjenester:
-lage en kortfattet strategi for hvordan vi best kan få kunnskap om hvordan det oppleves å være bruker hos oss
-bistå med å lage systemer/rutiner for informasjonsinnhenting, som belyser hvordan det er å være bruker hos oss
-ha verktøy som skal til (teknisk) for å innhente informasjonen
-bistå med å lage gode spørsmålssett
-bistå med å fortolke og følge opp svarene
Se vedlagte kravspesifikasjon for en nærmere beskrivelse.