Kontaktų centro paslaugos

Short description

Pirkimo numeris 535271
Pavadinimas Kontaktų centro paslaugos
Trumpas pirkimo aprašymas 2. Pirkėjo klientų aptarnavimas telefonu, naudojant Pirkėjo nurodytus trumpuosius bei fiksuoto ryšio numerius, kuris apima:
2.1Klientų konsultavimą įvairiais klausimais susijusiais su Pirkėjo veikla, vadovaujantis Pirkėjo pateikta informacija bei duomenų peržiūra Pirkėjo sistemoje;
2.2Informacijos (klientų skundai, prašymai) bei skambučio temų registravimas Pirkėjo sistemoje;
2.3Informacijos, būtinos paslaugų kokybei užtikrinti ir įvertinti kaupimas ir analizė, teikimas Pirkėjui;
2.4Statistinių duomenų apie paslaugų teikimą kaupimas ir teikimas Pirkėjui.

Pasiūlymų pateikimo terminas 2021-03-23 09:00

Perkančioji organizacija VILNIAUS ŠILUMOS TINKLAI AB, 124135580
Aurelija Žvynakytė
+370 67219561
aurelija.bargailiene@chc.lt

Pirkimo būdas Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse

Trukmė 37 Trukmė mėnesiais
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne

Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2021-631946
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=565863&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/07db6848-857b-4028-9551-78d7ca4d6a6e
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=565863&B=PPO

id-p3542021-631946