Kort beskrivelse
Oppdragsgiver har som mål å anskaffe en SaaS-basert, enhetlig plattform for Enterprise Service Management (ESM). I enhetlig legger vi at Oppdragsgiver ønsker å erstatte dagens løsning som har flere separate produkter for arbeidet med ITSM/ESM, med ett plattform-produkt som kan løse oppgaver knyttet til ITSM/ESM.
Etter kvalifikasjonsfasen er gjennomført vil det bli gitt ytterligere instruksjoner og reviderte dokumenter for å inngi første løsningsforslag.